地铁站内看书5小时被扣15元

在地铁里待一下午,出站却被多扣了15元,这事最近在广州引发了不少讨论。
 
站内停留一下午,出站被扣15元
 
近日,市民方女士向记者反映,她在地铁站内设置的读书空间看书,停留了近5个小时,出站时被扣除15元超时费。
 
方女士此前搭乘18号线抵达番禺广场站,本来打算直接出站,路过站内一处读书空间时临时起意,索性把一整本书读完才离开,前后停留约5个小时。除了当次车费,她还被额外扣了15元,这才第一次知道有超时费这回事。
 
有网友同样被扣了15元
 
无独有偶,另一位网友也有类似遭遇。他家住花都区,近期正在求职,几乎每天都要前往广州各区面试。他回忆说,当天上午去天河区面试,面完之后就在站内找个位置坐着继续投简历,想着如果有合适的岗位,就可以直接坐地铁过去,省去来回路上折腾的时间。
 
他于当天12时10分进站,在站内待了一下午,最终在17时09分出站,站内停留时间约4小时59分,次日同样收到了15元的扣费单。
 
这段经历被发到社交平台后,引发大量讨论,评论超过千条。不少网友留言表示,自己是第一次知道地铁还有这项规定,平时根本没留意过相关信息。
 
客服回应,270分钟可满足线网最远行程需求
 
记者以乘客身份致电广州地铁咨询。工作人员表示,广州地铁的乘车时限为270分钟,也就是4小时30分,这个数字是根据广州地铁线网规模测算出来的结果:乘客从线网中任意一站出发,前往最远的一站,全程也不会超过270分钟。
 
如果超过有效时限,除了须缴交当次车程费用以外,还需按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费。
 
工作人员强调,地铁是让人快速搭乘通过的地方,不是让人长时间滞留的场景。对于地铁站内存在的消费场景,工作人员表示,乘客仍需根据自身行程对停留时间进行综合考量。
 
据公开信息,进入7月后,广州地铁服务热线收到乘客反映超时扣费的事务环比增长7.61%。大部分乘客都表示自己是在车站或站台等人,或者刷视频、玩游戏,没留意时间,结果多扣了费。
 
不止广州设有乘车时限
 
同样设有乘车时限的不止广州。据深圳地铁官网及深圳市交通运输局公布的票务规定,乘客进闸后停留时限为210分钟,即3.5小时。而在东莞,乘客进闸后停留时限为120分钟,即2小时。超时均须按线网普通车厢最高单程票价补交票款。
 
换句话说,地铁站的定位始终是通行空间,而不是等候室或自习室。那些设在站内的书店、餐饮和休息区,虽然让车站看起来更像一个公共生活空间,但计费规则并没有因此改变。乘客在享受这些便利的同时,还是需要留意一下自己在闸机内停留了多久。

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