近日,苏宁云商集团副董事长孙为民针对京东强行切断与天天快递信息接口的行为做出了强烈回应。孙董事长表示,虽然京东与苏宁存在直接竞争关系,天天快递作为苏宁投资的第三方快递公司,与京东存在间接的竞争关系,京东选择不与天天快递合作在情理之中。他强调天天快递的委托人是电商平台上的商户,商户有权决定与哪家快递公司合作,而京东不能凌驾于法律之上强行终止第三方之间的合同执行。
事情起因于7月20日的一则消息,京东通知平台商户,因天天快递在京东的考核中综合服务质量较差,违反了平台规则,将从7月25日起关闭天天快递服务接口。对此,天天快递方面表示突然并指出京东未曾公布任何考核数据。随后,天天快递向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。
孙为民副董事长在微博上发文《京东,可以做错,不可作恶!》进一步阐述了这一事件背后的立场和观点。文中提到,天天快递服务着数百家线上线下商户,对接十多家综合性和垂直性电商平台。作为受人之托、忠人之事的快递业务,天天快递的委托人即电商平台上的商户,商户有权选择合作的快递公司。京东不能单方面终止第三方之间的合同执行。他还提到天天快递已经致函国家邮政管理部门寻求公正意见。
对于京东的这一行为,孙为民表示疑惑并认为其没有吸取之前的教训。他提到,京东投诉天猫不让商户在其平台上开店的事件,并指出这是商户自主决定的结果。他认为京东可以霸道但不能滥用渠道霸权干涉第三方的自主决定权否则将触及法律底线。同时他还强调京东诬陷天天快递为全网服务差的公司的行为是不公正的。
天天快递发展23年来从一家小企业发展成全国性物流企业的过程中付出了巨大的努力和创新。苏宁在投资天天快递过程中经过严格的调研考察认为其在行业中表现出色。面对这样的进步京东一句“天天快递是差的”显然是不公平的。孙董事长表示他们实事求是地看待问题但拒绝接受这样的指责并要求公正对待天天快递的努力和进步。同时他也希望商户能够自主决定与哪家快递公司合作而不是被单方面强制干预。在昔日的京东,强哥亲自扮演快递小哥,展示其超凡的物流体系,那种气势如虹,确实让人感叹。人们很容易忽视,强哥展现的,只是京东物流的冰山一角。背后的十万快递小哥,日复一日,无论春夏秋冬,风雨无阻地派送着成千上万的包裹。他们不求华丽,只求忠诚,用汗水和努力赢得尊重。
公道自在人心,对错需分明。孙为民的言论引发了热议,京东物流对此做出回应,指出苏宁都不敢将高值货物交给天天快递派送,暗示其服务质量不佳。这一言论在网上激起千层浪,京东物流更是在微博上以《京东物流发言人致苏宁孙副董事长请收起您的玻璃心!》为题长篇回应。
与此京东向自家平台商家发出通知,似乎正在逐步限制第三方快递平台的使用。这份名为《关于适用平台推荐快递的通知》要求京东商家选择推荐的快递公司发货。在推荐的快递公司名单中,除了京东物流外,还包括顺丰、中通、韵达和申通。而一些知名的快递公司如圆通、德邦等并未在列。
随后,京东物流发表声明,对苏宁的选择提出质疑。京东物流强调,开放并不意味着对品质与服务的妥协。零售革命意味着消费者主权的到来,只有从用户体验出发,才能真正赢得市场。京东物流愿意与具有社会责任、能为消费者提供高质量服务的合作伙伴共同建设物流生态,推动中国物流和快递服务业的发展。
这场“快递业站队”引发了广泛关注。苏宁快递官方微博对此发表回应,强调珍视和尊重每一个市场反应、用户反馈以及商家应被尊重的权利。而天天快递对此事件表示遗憾并强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为。尽管天天快递副总裁表示京东的行动对天天快递的业务量影响不大,但已经影响到了天天快递和其他电商的合作。
回想起不久前菜鸟网络和顺丰速运的纷争,各大公司纷纷站队。这场纠纷背后是物流数据的争夺,也是一场利益、垄断与反垄断的较量。在这个大背景下,京东的行动无疑给整个物流行业投下了一块石头,引发了阵阵涟漪。
