在快递行业，人员流动性是其最鲜明的特一。每年年底，伴随着家庭的迁徙，客服、财务、操作工等岗位都会经历一次集中的人才流动。尤其是新年的跨年阶段，往往有一个多月的动荡期。在这个时期，快递企业如果能够适当抢抓一批客户，对于应对七八月份的恶性价格战将大有裨益。
如果能够成功吸引并保留10%~20%的填仓客户群，对于完成总公司的业务指标将是非常有利的。这样的客户群不仅可以为网点带来稳定的收入来源，更能缓解价格战带来的压力。在这个行业中，客户的多少直接关系到企业在价格竞争中的底气。简单来说，当其他企业都在降价竞争时，拥有更多客户的企业有更充足的底气去应对价格战，因为即使对手的价格打完了全部利润，仍有一部分客户能够为你的企业带来利润。因此这可以看作是网点竞争中的一个重要优势。
在快递行业的市场竞争中，存在先发制人、趁虚而入和以退为进三种策略。“先发制人”策略指的是在市场价格处于低位运行时抢先压缩同行的政策空间，迫使对手无法跟进。在快递行业，由于各品牌之间的政策空间相差无几，先行降价的企业往往能够压缩竞争对手的生存空间。“趁虚而入”策略则是指在电商行业中的特殊时期如双十一和双十二期间，电商客户往往不会频繁更换快递服务商。这时如果能够提供优质服务的快递企业有机会吸引电商客户尝试使用其服务。“以退为进”策略则是在面临同行价格战和客户砍价需求时主动调整价格策略以赢得客户的认可并稳固市场份额。在快递行业市场竞争激烈的背景下这种策略能够有效应对同行的价格竞争并稳固客户基础。
在快递行业市场竞争日趋激烈的今天每一个策略的运用都需要深思熟虑并灵活调整以适应不断变化的市场环境。先发制人策略需要企业具备敏锐的市场洞察力和迅速反应的能力；趁虚而入策略则需要企业在服务质量和稳定性方面下功夫以吸引电商客户；以退为进策略则需要企业在保持自身利润的同时灵活调整价格策略以应对同行的竞争。总的来说在快递行业的市场竞争中要想取得优势就必须深入理解市场需求并灵活运用各种策略来应对挑战。同时在这个过程中还需要不断积累经验提升服务质量以赢得客户的信任和支持从而在市场竞争中立于不败之地。在这个日新月异的商业环境中，客户与同行的空间逐渐被压缩，如何在激烈的竞争中规避二轮降价的风险，成为了网点公司必须面对的挑战。而在这场博弈中，关键不仅在于网点公司对同行空间的预测能力，更重要的是平日里对客户的服务质量。
传统的商业模式中，往往是客户与同行要求降价后，网点公司才被动地调整价格。在这个信息高度透明的时代，被动应对已无法适应市场的快速变化。网点公司需要转变思维，主动调整策略，以赢得市场先机。这种主动调整的优势在于，能够掌控市场节奏，避免陷入被动的局面。
主动调整并非简单的降价行为，它需要建立在网点公司与客户的交流之上。很多网点公司与客户签订合作协议后，便疏于沟通，半年未见一次面，这使得客户难以与网点产生交集。没有交集，谈何主动调整？网点公司需要加强与客户的联系，定期坐谈交流，了解客户的需求和反馈，以此为基础主动调整策略，提升服务质量。
对于新的一年市场竞争的开门红，虽然政策是推动的重要因素，但真正能够左右客户的仍然是网点公司与客户的交集程度。只有深入了解客户，把握市场动态，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。这需要对市场上存量客户的走动力度有清晰的认知，同时需要精准切入服务时机。在此基础上，网点公司可以加强市场布局，优化服务流程，提升客户满意度，以实现开门红的目标。
在这个过程中，网点公司的每一位员工都需要积极参与，从老板到经理再到基层员工，都要致力于提升服务质量，与客户建立的合作关系。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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