邮政快递丢件率高吗

近日，天津的程女士通过中国邮政EMS寄送价值11万元的黄金至河南商丘市宁陵县，然而黄金在商丘中转站神秘失踪。虽然黄金后来被发现并部分找回，但程女士并未接到收货通知。中国邮政先前仅愿意按照保价2万进行补偿，引发网友的广泛关注和质疑。事件最新进展显示，这次包裹丢失是由于内部偷盗所致，被外包的职工顺手牵羊。目前大部分丢失的275克黄金已被找回，但仍有部分待补偿，相关人员已按照公司规定接受调查处理。

这一处理结果并未平息公众的质疑。许多网友质疑为何此类事件只通过公司内部处理，而不报警处理。根据《刑法》第264条规定，偷盗公私财物数额较大的应受到刑事处罚。对于这次高达11万的物品失窃，显然已经属于“数额较大”，理应依法处理。尽管目前尚未明确警方是否介入，但我们不能忽视法律的严肃性。

在这起事件背后，不少人对EMS的快递服务表达了不满，纷纷分享自己以往丢件的经历。由于追查失物的时间、精力成本较高，许多消费者可能只能选择接受快递公司的补偿方案。这已成为快递行业的“痛点”，由于客户难以确定问题出在哪个环节，如果快递公司不能明确是内部偷盗，就只能被视为“意外”，客户被迫接受补偿。如果客户未填写足额保价，补偿往往不足以弥补损失。

快递公司必须严格管控内部流程，防止类似丢件事件的发生。无论是哪家快递企业，每天处理大量包裹，出现失误难以避免。关键在于失误后的补偿是否合理、责任追究是否到位、系统漏洞是否及时修补。此次“EMS黄金失窃案”，我们希望看到一个透明公开的处理过程，给当事人和公众一个满意的说法。人们关心的是，偷盗行为是如何发生的？为何会选中这批黄金？公司对内部人员偷盗行为有何惩罚措施？以及如何完善制度以防止类似事件再次发生？

回顾历史，有一起类似的案件：一名珠宝商人通过EMS邮寄价值50万元的黄金金条和首饰，结果收到的是一团废纸。原来是分拣员发现包裹重量重且寄送公司涉及珠宝首饰生意，将其取出偷走。这起案件让人们意识到，内部人员偷盗的难度并不高。EMS需要澄清其内部流程是否完善，否则难以挽回其失去的公信力。对于快递业务来说，如果最基本的安全感都不能保证，客户如何还敢选择？