检测难致电商保障难保障

随着电商平台的快速发展，“保障”、“假一赔四”等服务成为天猫、当当、唯品会、1号店等电商平台吸引消费者的手段。记者深入调查发现，这些承诺在实际操作中却难以落地，成为了一个美丽的谎言。

在网购日益普遍的今天，消费者在购买商品时常常面临真伪难辨的困境。一方面，电商平台对于假货的认定条件苛刻，要求消费者提供权威的检测报告。如刘先生在天猫商城购买了一条Calvin Klein品牌的牛仔裤，收到后发现可能是假货，但天猫客服却表示需要刘先生提供Calvin Klein官方的检测报告才能认定。

另一方面，即使消费者提供了相关检测报告，电商平台也会打擦边球进行搪塞。例如，邓先生在天猫商城购买的绵羊绒被被检测为全为羊毛，与吊牌中的描述完全不符，但按照《天猫规则》，只有羊绒、羊毛都没有检测出来，才能被认定为假货。这使得消费者在面对假货时，自己的检测鉴定困难重重。

电商平台的这种“保障”服务更像是一种营销噱头，并未真正为消费者权益提供保障。消费者在遇到假货时，往往只能自认倒霉。而律师和专家则表示，目前在法律和相关规定上，电商平台的要求看似合理，但实际上却成为了消费者维权的障碍。

重庆普缘律师事务所律师李行表示，假货的举证责任由消费者承担，抬高了消费者的维权成本。而相关法律和方式的滞后，也未能跟上网购增长的步伐。重庆大学经济与管理学院教授廖成林认为，电商的这种“保障”服务在法律上打了擦边球，承诺难以落地。

他建议，关于电子商务方面的法律法规需要进一步完善和细化，明确网店和电商的责任。有关部门和律师可以组织公益诉讼，降低消费者的成本，真正维护消费者的权益。

电商平台也应该承担起更多的责任，加强商品的质量监管，提高假货的认定效率。不应该将消费者的维权之路设置得如此艰难。毕竟，消费者的权益是电商平台的生命线，只有真正保障消费者的权益，才能赢得消费者的信任和支持。

电商平台应该遵守承诺，真正为消费者提供保障服务。、法律界和消费者也应该共同努力，完善相关法律法规，降低消费者维权成本，共同打击假货，保护消费者的权益。