国家邮政总局投诉网站

国家邮政总局为消费者提供了一个专门的投诉平台，称为邮政业申诉服务平台。当您在寄递过程中遇到问题时，这个网站将是您表达不满和寻求解决方案的重要渠道。

一、投诉流程：

当您遇到快递问题，如物品丢失、延误等，您应该首先尝试联系涉事企业，也就是相关的快递公司。可以通过他们的官方客服渠道，如电话热线或官方网站，反映您所遇到的问题。

如果涉事企业未能妥善处理您的问题，或者您对处理结果感到不满，您可以进一步向邮政管理部门申诉。您需要超过7日的等待期。申诉的方式有以下几种：

1. 通过邮政业申诉服务平台官网提交申诉。只需在搜索引擎中输入“国家邮政总局邮政业申诉服务平台”，即可找到相关网站。

2. 通过微信公众号“邮政业消费者申诉”进行在线申诉，方便快捷。

3. 拨打国家邮政业申诉电话——12305。电话投诉也是一种直接有效的途径。

二、其他说明：

在进行申诉时，您需要提供相关的凭证，如企业投诉记录、运单号等。这些凭证有助于邮政管理部门更好地了解您的问题和情况。

值得注意的是，部分省市如广东等，除了全国统一的申诉热线外，还设有地方申诉热线，如020-12305。您可以根据您所在的地区，选择相应的投诉渠道进行申诉。

国家邮政总局的邮政业申诉服务平台为消费者提供了一种有效的维权方式。当您的权益受到侵害时，不妨通过这个平台来维护自己的合法权益。我们也希望各大快递公司能够不断提升服务质量，减少消费者的投诉。