大电商送货时刻1天变5天 快递为何变成了慢递

随着新年脚步的临近，快递服务的压力逐渐增大，速度也逐渐减缓。近日，记者探访了江城的各大快递公司，发现年底的物流压力巨大，许多货物堆积如山，加上处理效率不高，使得快递行业的负担愈发沉重。

经常网购的肖先生向记者反映，他最近为儿子网购的羽绒服内胆套装，通过申通快递从杭州运至武汉竟然耗时七天。曾经承诺的三天内到货的承诺似乎已成为过去。

市民田先生也有类似的遭遇。他在京东商城购买了一个烤箱，虽然京东承诺武汉顾客购买产品最迟第二天送货，然而实际上却等了五天才收到货。更令人不满的是，快递员并未送货上门或电话通知，只是在楼下通知他自取。当他要求现场验货时，快递员却以不耐烦的态度拒绝了他的请求。

记者在采访中发现，大部分网购者都反映了一个问题：从今年十月开始，快递的配送时间从通常的三天左右延长至五到七天，这种情况已成为常态。

面对货物堆积如山的局面，商家也感到难以应对。在申通快递的一个营业部内，大大小小的货物几乎堆满了整个仓库。工作人员不停地分拣货物，他们表示，由于近期促销活动频繁推出，货物堆积如山，现在只能告诉客户送货时间无法确定。

除了货物堆积的问题外，快递业还面临着人手不足的问题。一位工作人员透露，光棍节后的送货量激增，如果按照三天的送货标准，他们根本无法完成任务。他们甚至表示，即使通宵工作也无法完成所有送货任务。

近年来，电商的快速发展使得快递量大幅增加，但快递行业的处理能力和管理能力却跟不上电商的节奏。顺丰公司的负责人表示他们通过信息化手段严格把控每一个流程，确保准时送达。然而武汉一家快递公司的负责人透露，这种精确到分钟的操作会带来成本的大幅提高，因此他们只能尽量在规定的时间内完成配送任务。

许多快递公司采用加盟模式，这使得公司对加盟商缺乏约束力。一些加盟商为了获取更多订单而不顾自身实力，导致投递效率和服务质量下降。业内人士认为这也是影响快递业发展的一个重要因素。加强行业监管、提高服务质量、确保消费者权益是当前快递行业亟待解决的问题。