购买商品迟迟不发货算不算违约

在网购过程中，卖家未能按时发货，构成合同违约。面对这样的情况，消费者应该如何应对呢？消费者可以尝试与卖家沟通，了解其未按时发货的原因。如果双方能够达成一致，协商退款或继续购买商品是最佳的解决方案。当遇到商家态度恶劣时，消费者可以选择向购物平台投诉商家的行为。平台会根据具体情况介入并赔偿客户的损失，这是保护自身利益的有效方法。

在投诉过程中，消费者应明确按照以下步骤操作。一旦发现卖家未能按约定时间发货，消费者应进入“淘宝”平台，找到相应的交易后点击“投诉卖家”。在维权阶段，消费者需明确维权理由，提供客观有效的凭证，如完整的旺旺聊天记录截图、旺旺举证号、站内信截屏等，以证明卖家确实存在无货或未实际发货的情况。

对于被维权的卖家来说，他们也需要根据具体情况进行申诉和提供凭证。如果卖家愿意与买家继续交易或已履行发货义务，应第一时间联系买家协商，消除误解。若卖家在维权过程中未能提供合理的解释和凭证，如旺旺聊天完整清晰的历史记录截图、发货凭证等，将作为判断事实的依据。

值得注意的是，若卖家已在约定时间内发货，但因物流原因超过交付时间或货物退货，应提供物流交付清单和物流红章证明，说明物流交付或退货原因并加盖物流公章。如果卖家与买家明确约定交货时间，买家在交货时间内主动申请退款投诉或明确表示不需要退款导致卖方未发货或联系物流回收货物，也应提供相应的旺旺证明或聊天记录截图。

网上购物已成为我们生活的一部分，但在此过程中难免会遇到一些不愉快的情况。面对这种情况时，我们应首先尝试与卖家协商。如果协商不成，再寻求平台的帮助进行投诉。平台会保护消费者的利益，确保购物过程的顺畅和安全。