海尔物流应用了哪些物流信息技术

在信息驱动的时代，企业物流的革新与其信息技术的运用紧密相连。正如比尔·盖茨所言，我们所能达到的高度，往往取决于我们所知的信息量。如何让企业在汹涌而来的信息浪潮中精准把握更多的全面信息，打造高效物流体系是关键。这背后，是信息的搜集、加工、传递、分析和应用的完整流程在运转。

以海尔集团为例，其物流革新的成功离不开“一流三网”的技术支撑。从2000年开始，海尔率先推出电子商务开放式渠道，其B2B收购和B2C体系迅速对外试运转并正式运作。借助“一名两网”（名牌、配送网络、支付网络）的优势，海尔在网上推出了13类别456种产品进行销售。

一、信息与物流体系

物流信息对于企业的决策起着至关重要的作用。信息的巨大量和复杂性促使企业依赖计算机信息处理来提高物流反应能力，从而显著降低生产成本，提高企业的经济效益。海尔的“一流三网”将全球资源网络和用户网装配在全球互联网上，不仅提高了物流信息传递速度，还通过优化物流方案增强了企业的核心竞争力。

在我们的研究中发现，信息对企业物流至关重要，物流体系对信息的质量也有很高的要求。这主要表现在以下几个方面：信息的适量、准确性、及时性、灵敏性、异常性警报以及通讯的顺畅。

二、典型的物流信息体系

在物流领域，存在多种典型的物流信息体系模型。其中，决策支持系统、运输信息体系、库存信息体系和配送信息体系是最具代表性的几种。

1. 决策支持系统：在日益激烈的市场竞争中，企业需要迅速做出业务决策。对变化的市场迅速反应的能力成为了决定收益和生存的关键因素。这就需要及时、准确、相关且适当的信息细节来支持市场营销经理做出决策。

2. 运输信息体系：主要处理各种运输问题。例如，沃尔玛通过全球定位体系对车辆进行定位，从而优化调度，提高整个物流体系的效率并降低成本。

3. 库存信息体系：通过把握各分散地点的库存量及生产企业的库存情况，进行库存管理。海尔集团依托BBP渠道进行库存管理和配料，有效地降低了库存成本。

4. 配送信息体系：向各营业点提供配送物资的信息，根据订单查询库存及配送能力，发送配送指示等。像时装零售巨头和ZARA这样的企业，其高效的供应链战略和强大的配送信息体系是满足产品供应并控制成本的关键。

在物流领域，ZARA和的表现引人瞩目。它们的成功背后，依赖的是一种高效的物流运作模式，其中的核心在于它们位于西班牙总部的中心配送中心。从这里，产品如泉水般源源不断地流向全球各地。ZARA独具一格，它拥有一个基于Web的供应商管理平台。借助此平台，总部能够全面监控从发货、出关、通关到总部的整个流程，甚至可以追踪物流公司的动态。这是一位ZARA公司IT负责人的分享。

这个平台不仅让ZARA提升了物流效率，更重要的是，它消除了时差带来的作业节奏不一致的问题。在订单处理方面，ZARA的IT系统深入到了每一个门店，每个门店都有自己独立的信息系统，以及独特的货单。门店经理负责监控店内货品的销售情况，并根据下一周的需求向总部提交订单。总部则通过互联网将这些信息汇总，发送给西班牙的工厂，实现快速生产和发货。如果门店的货品出现积压，经理需要为这些库存负责。这种机制完美地将信息系统与业务结合起来。每晚10点以后，ZARA的门店会与总部进行数据交流，所有交易都会暂时中止。

不难看出，ZARA和的成功，关键在于它们革新了快速时尚行业的物流经济模式。这些做法为国内品牌经销商提供了学习和借鉴的机会。也凸显了信息技术在时尚服装领域物流操作中的重要性。

当我们深入探讨信息技能在物流体系中的运用时，会发现21世纪全球经济的高速发展，尤其是我国经济的持续增长，将推动物流行业的巨大发展。物流信息化将成为社会信息化的必然趋势。这其中，网络、通讯技能以及电子数据交流（EDI）等高科技信息技能的支持至关重要。

网络在物流配送体系中扮演着双重角色。它既是物流配送中心与供应商之间的计算机通讯网络，也是与下游客户之间联系的工具。而EDI体系则是信息交流和处理的网络自动化体系，能够实现数据交流和数据资源共享。尽管EDI在物流发达国家得到了广泛应用，但仍存在标准化等问题需要解决。

人工智能与专家系统在物流领域的应用也越来越广泛。物流作业涉及大量的运筹和决策，这些问题需要借助专业知识来解决。在物流自动化进程中，物流的智能化成为一个不可忽视的技术难题。好消息是，专家系统、机器人等相关技术在世界上已经有了较为成熟的研究成果。它们与MIS（管理信息系统）和EDS共同构成了由人工智能最新发展所支持的体系。这三种技术——人工智能的主要领域，已经对业务管理产生了深远影响。

条形码技术在物流体系中的应用广泛且深入，主要表现在以下几个方面：

条形码技术被广泛应用于出售信息体系（POS体系）。它通过简单的扫描操作，快速精确地获取商品的销售信息，极大地提升了销售数据的处理效率。

在库存体系中，条形码能够实时追踪库存状态，帮助管理者准确掌握货物数量，优化库存管理。

分货拣选体系也受益于条形码技术的应用。它简化了分货和拣选过程，提高了物流效率，降低了出错率。

条形码还被用于出售趋势剖析体系，帮助商家分析销售趋势，做出更精准的市场预测和决策。

主动识别条码技能不仅快速精确、操作简便、成本低廉，更重要的是其可靠性极高，误码率仅百万分之一。条码技能的广泛应用得益于世界物品编码协会（EAN）的大力推广。在联合国及世界标准化组织（ISO）的标准指引下，加入世界物品编码协会的企业及产品的条码，在全球范围内具有唯一性。

在我国物流领域中，信息技能的应用仍存在一些不足：

1. 信息技能在物流范畴中的应用相对较少，整体水平普遍较低。

2. 条码技能的运用不能满足现代物流发展的需求。

3. 企业之间尚未形成物流信息的共享机制。

4. 企业对各种体系集成软件技能的运用不够广泛。

我国物流领域需要进一步加强信息技能的应用，以提高物流效率，满足市场需求。我们的物流买卖中心将持续关注并推动这一领域的进步。