11183最近没有人工服务吗

一、人工服务状态及工作时间概述

目前，11183人工客服并未取消，但服务时间有所调整。每日的8:00至20:00，您可以通过拨打该热线接入人工服务。若是在晚间或休息时间联系，建议您尝试通过EMS手机软件在线客服进行咨询，该服务时间延长至21:00。人工服务的存在是为了更好地满足广大用户的咨询需求，确保服务质量和效率。

二、转接人工客服的详细指南

拨打11183后，您可以通过以下途径接入人工客服：

方法1：通过投诉建议渠道

请按照以下步骤操作：首先拨打11183，接着按“4”（投诉建议），然后按“1”（有单号的投诉），输入您的单号（请确保连续正确输入），最后按0→1→0，即可接入人工客服，并请您记住工号以确保服务质量和追踪。

方法2：直接语音或按键转接

接通后，您可以直接说“转人工”，如果第一次没有响应，您可以尝试重复多次。或者，您可以根据语音提示选择“2”（业务咨询），然后再次选择“2”（国内业务）。

方法3：尝试隐藏选项

部分用户反馈，在自助服务末尾按“9”（重新收听）可能会触发转接。您可以尝试此操作，但请注意，这并不是一个确定的解决方案。

三、可能遇到的问题及应对建议

在转接过程中，您可能会遇到以下问题：

1. 转接失败或延迟：这可能是由于系统线路繁忙或您没有严格按照指引操作所致。请确保按照上述方法操作，并耐心等待。

2. 单号输入限制：如果您连续输入错误的单号超过3次，系统会触发上限。请提前核对您的单号，确保准确无误。

3. 非人工时段限制：请确保您在8:00-20:00内拨打，否则将无法接入人工服务。

四、其他联系方式

如果您在紧急情况下无法接通人工服务，您可以尝试联系当地的邮政支局，如北京建国门支局（电话请查询当地电话黄页或官方网站）。您还可以通过EMS小程序提交问题，但请注意，反馈可能不如人工服务及时。希望以上信息能帮助您更好地使用11183服务。