淡季不淡 春节期间快递亟待全行业跟进

在春节这个传统的快递淡季，人们的生活习惯变革却催生了新的市场态势。原本安静的春节档如今呈现出“淡季不淡”的繁忙景象。春节网购和旅游热潮成为新的增长点，EMS、顺丰速运等大型快递公司的业务量更是遭遇前所未有的增长。这一变化昭示着市场需求的巨大潜力。

电商行业早已将“春节遇淡季”的观念抛诸脑后，纷纷推出“春节不打烊”的口号吸引消费者。记者在调查中发现，由于快递公司纷纷进入“过年模式”，许多B2C服务的配送范围从全国范围缩小至北上广深等40余个城市。尽管如此，许多品牌商家和淘宝卖家仍寻求在春节期间开门营业，为此他们不得不选择EMS和顺丰速运等快递公司来保证订单的及时配送。

随着人们旅游习惯的变迁，“边游边邮”成为新的趋势。旅游包裹在春节期间变得格外繁忙，特别是那些分量轻但体积较大的土特产品成为这类包裹的主力。由于大多数快递公司已经进入“过年模式”，许多消费者发现，他们人已到家，而寄递的礼物却还在路上。

面对春节期间市场需求持续增长的情况，快递行业却未能全力以赴。尽管以“三通一达”为代表的加盟制快递企业声称“留人、留车、正常运转”，但实际上其加盟网点多已在1月25日前后停止收货。这导致EMS和顺丰速运承担了更多的快件运输任务，它们的业务量也因此在春节期间出现井喷式增长。据知情人士透露，EMS已经启动应对高峰的预案，而顺丰在春节期间的全网收件量增长迅猛，较去年春节同期增幅高达70%。

业内人士指出，尽管EMS和顺丰速运是快递行业的领军企业，但它们在春节期间的能力仍然有限，难以满足社会需求。这需要整个行业联手保障春节期间快件的运转。快递行业应该意识到服务的连续性是高品质服务的关键点。对此，建议快递企业参考传统服务业的模式，确保全年无休，并根据实际情况在节假日进行营业时间的适当调整，采取弹性价格以减轻成本压力。

面对这一市场变革，快递行业需要重新思考其服务模式和发展策略。从价格战转向差异化竞争和服务品质的提升是行业的必然趋势。快递企业应抓住这一机遇，以高质量的服务赢得消费者的信任和市场的认可。