配送30余万件包裹无差评 这位北京快递小哥当选

北京鼎好营业部站长宋学文，是一位深耕京东物流多年的老将，负责配送范围覆盖众多顾客的快递需求。他的故事，是一段关于毅力、敬业与热心的传奇。

入行九年，他完成了从配送新手到经验丰富的站长的蜕变。每天天不亮就出发，夜深才归家，三十余万件包裹在他的手中准确无误地送达，零差评，零投诉，这是他给顾客的承诺，也是他的坚持。他对工作的执着和热情，赢得了同事和顾客的广泛赞誉。

宋学文提供的不仅仅是快递服务，更多的是一种人性化的体验。他深知每位顾客的需求，懂得如何提供最贴心的服务。无论是年轻家庭的孩子需要安静的配送，还是疫情期间急需的口罩和消毒液需要优先送达，他都一一记在心头，付诸实践。他的细致入微，让顾客感受到的不仅是快递的便捷，更是人性的温暖。

面对工作中的困难和挑战，宋学文从不退缩。从沉重的货物到复杂的配送环境，他总能找到解决问题的方法。他的笔记本上密密麻麻记录着每一个客户的特殊需求，使他成为附近的“活地图”。即使在雨天，他也能从成堆的货物中找到急需的物品，不顾湿透的自己，准时送达。

他不仅关注自己的工作，更关注周围人的需求。送纸复印、分发礼品、保管店铺钥匙……这些看似不属于他职责范围内的事情，他却乐在其中。他的热心和乐于助人，让他收获了信任和友情。他的无私奉献，让他成为了人们心中的楷模。

宋学文的故事中，还充满了不断学习和进步的精神。他热爱学习新知识、新技术，去年学习了无人机飞服师培训，掌握了无人机配送的技能。他的学习精神，让他在工作中不断创新和提高，成为更好的自己。

在2020年全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，宋学文因其杰出的工作表现和敬业精神被选为全国劳动模范。他的故事和精神，激励着更多的人在工作中追求卓越，追求进步。他说：“我觉得干任何一行都一样，只要肯用心去做就一定能做成。”这是他的信念，也是他的期待。

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