怎样有些快递送到家门口的
作为一名曾经的顺丰快递小哥,我深感这种作业状况确实让人有些无奈。面对客户的电话要求将包裹放在门口或门卫处,我们时常面临无人看守导致的包裹丢失风险。公司对此有严格的责任认定,一旦丢失,小哥将承担全部责任。对于贵重物品和急件,我强烈建议客户在填写地址时提前考虑并告知我们相关的配送要求。
顺丰公司内部有着严谨的管理规定,正如许多答案所提到的,公司是不允许在没有签收的情况下进行妥投处理的。对于违反这一规定的行为,公司给予的处罚是相当严厉的。在我曾经工作的营业点,即使是轻微的违规也会面临停岗的处罚,如果无法找到丢失的包裹或与客户私下解决,甚至可能失去这份工作。
我之所以感到困扰,是因为在我们的日常工作中,即使再小心也无法完全避免这些风险。有些小区的门卫并不负责任,而一些客户则早出晚归,无法将包裹安全准时地交到他们手上。这种情况对于大多数快递员来说都很常见,面对客户的放门口要求,我们该如何选择?放了,丢失后责任全在自己;不放,客户可能会投诉并质疑我们的服务质量。我们还要考虑派送过程中的各种变数,如是否能够及时送达、其他包裹的派送时效等等。
其实,对于这种情况,我们也有一些解决办法。客户可以选择加钱要求特别派送,公司会安排专人定时安全地将快递送到客户手上。如果客户确实不方便或急需使用,也可以考虑到附近的驿站去取件。毕竟,对于每一个包裹来说,我们快递员的收入只是一块多钱的提成,希望客户能够理解我们的难处,不要让我们在这一块钱上过于为难。
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