快递保价赔偿须合法合理

不久前，天津的张先生遇到了一件烦心事。他通过某快递公司运送了一批货物，到达目的地后却发现包裹已遭到损坏。张先生购买时保价金额填写的是3000元，然而当张先生寻求赔偿时，物流公司却只愿意赔偿700元。面对工商部门的“不属于管辖范围”的回应，以及消费者协会的“非日常消费品不予受理”的表态，张先生陷入了困境。

在当下网购如火如荼，物品运输损坏频发的背景下，张先生的遭遇并非个例。对于这种情况，我们可以从两个方面进行解读。

依据新版《邮政法》的明确规定，消费者在证据充分、符合条件的情况下，无论企业如何抵赖，都能得到法律和主管部门的支持。国家邮政局及地方邮政管理局有权介入并协调解决此类问题。

关于赔偿原则，如果寄送的给据邮件丢失或全部损毁，将按照保价额进行赔偿；若是部分损毁或内件短少，则按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失进行赔偿。若未保价的给据邮件丢失、损毁或内件短少，则根据实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

与张先生产生纠纷的快递物流企业官网也明确承认这一理赔原则：货物办理保价服务的，若货物全部灭失，则按货物保价声明价值赔偿；若货物部分毁损或灭失，则按声明价值和损失比例赔偿；若声明价值高于实际价值，则按实际价值赔偿。

消费者也不能对保价规定抱有过于理想的期待。在实际案例中，消费者往往也需要承担一定的民事责任。例如，快递物流企业已经尽到了提醒或协助包装的义务，但消费者对于托运物品在转运中的损坏风险估计不足，可能导致包装不当或内件损坏。验货签字代表着消费者认可快递物流企业已完成转运义务，但如果收件人在签字后才发现内装物品损坏，那么收件人在索赔时也需要承担一定的责任。

当消费者遇到损坏赔偿问题时，既要懂得运用法律维权，也要依法尽到自己的民事责任。在维权的过程中，消费者应充分了解相关法律法规，以便更好地保护自己的权益。消费者也应对自己的责任有清晰的认识，以便在需要时承担相应的民事责任。只有这样，消费者才能更有效地维护自己的权益，同时也促进快递物流行业的健康发展。