谁有快递业务员中级模拟考试试题答案？

快递事务员专业理论知识试卷

注意事项：

1. 考试时长：90分钟。

2. 请在试卷指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位。

3. 仔细阅读题目，在对应的位置选择正确的答案。

4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

试题内容：

一、单项选择题（第1题至第21题。选择一个正确的答案，将相应字母填入题内括号中。每题1分，满分21分。）

1. 作业品德是从业人员在（ ）活动中应恪守的行为原则。

a. 作业 b. 商业 c. 社会 d. 职业

答案应选：d职业。

2. 作业品德的特点包括（ ）

a. 特殊性 b. 灵活性 c. 公平性 d. 合法性

答案应选：d合法性。

3. 快递服务的核心竞争点是（ ）

a. 快速准确 b. 热情服务 c. 联合协助 d. 诚实守信

答案应选：a快速准确。

4. 在作业过程中，快递事务员必须确保（ ）的安全。

①快件安全；②生产工具安全；③人身安全

答案应选：①快件安全、②生产工具安全和③人身安全，即选项a。

5. 快递服务定义是：快速收寄、分发、运送、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需贮存的物品，按照承诺的时限递送到（ ）并取得签收。

a. 收件人 b. 指定地址 c. 收件人或指定地址 d. 收件人和指定地址的任一者

答案应选：c收件人或指定地址。

6. 国内同一城市之间的快递服务称为（ ）

a. 世界快递 b. 国内（异地）快递 c. 同城快递 d. 国外快递

答案应选：c同城快递。

7.（ ）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设施、运送线路、派送段道等支持力量的总称。

a. 快递实物传递网 b. 快递网络 c. 快递 d. 快递综合网络

答案应选：b快递网络。

8. 快递发挥效力的内在原因是快递具有（ ）与（ ）合一的特色。

关于包裹拆解作业，它指的是对已经接收进站的快件总包进行拆解，将里面的快件从总包中取出（d、总包转换为散件）。这一过程中，机械拆解总包能显著提高劳动效率（b、能进步劳动效率），但并不意味着它可以减轻拆解人员的劳动强度或降低企业成本（a、不能减轻拆解人员的劳动强度）。

在进行铅封拆解时，必须确保（c、铅封）在绳扣上不会掉落。对于不规则物品的体积测量，应测量其（c、最长、最高、最宽）的尺寸。至于快递派送结束的依据，是快递企业的派件存根联（b、快递企业派件存根联）。在收件或运单填写的过程中（c、运单填写），事务员应遵循一些基本的要求和规范。对于体积极小的快件，不足以张贴运单时，建议将其装入文件封或防水胶袋中寄递（b、装在文件封或防水胶袋中寄递）。

在快件包装方面，需要注意的是，不应使用报刊类物品作为快件的外包装（a、制止运用悉数报刊类物品作为快件的外包装），对于价值较高的快件，建议客户购买保险或保价服务（b、关于价值较高的快件，主张客户运用稳妥或保价服务）。对于已经初步分类的快件，需要进行再次分拣（b、再次）以进行细分。分拣中心最少需要设置两个（b、2）分拣区域。

关于主动分拣，需要注意的是，并非所有快件都适合进行主动分拣（d、一切快件都能够完成主动分拣）。广东省的简称为粤（d、粤），浙江省的省会是杭州（d、杭州），辽宁省的省会是沈阳（c、沈阳）。山西省太原市的邮政编码是030000（b、030000），山东省济南市的是240000（d、240000）。山西省太原市的电话区号是0351（c、0351），青海省西宁市的电话区号是0971（d、0971）。在进行半主动机械分拣时，应使用双手（d、双手）捉住快件两边进行取件。在分拣操作过程中，不允许挂式工牌（b、不许运用）。如果快件运单不规整或填写的信息模糊不清，会导致无法分拣（b、填写的街路不清）。在快件处理作业中，通过电子数据完成信息记载和传递（c、电子数据）。依照法律，易腐蚀性物品包括蓄电池等（a、蓄电池）。二类放射品的标识需要通过具体标识图案进行识别。对于少数危险品，客机制止的标志也是一种重要提示。扫描条码时，扫描机应与条形码条符平行（b、平行）。系统主动登单是通过快件的主动检索，宣布指令封闭格口，并打印出封发清单（c、主动检索）。常用的包袋材料包括棉质、塑料等（u3000cu3000部分留空，等待具体材料补充）。

航空运送出库的快件必须严格满足航空运输的各项要求。它们需要符合（u3000du3000）的标准，包括报关、卫生检疫、质量查看以及安全查看。这些环节缺一不可，确保每一件快件的合法性和安全性。

进入快递行业的业务员，面对客户时必须诚实守信。在介绍产品时，必须真实反映情况，不得为了吸引客户而提供虚假信息。诚信是快递行业的基石，也是建立客户信任的关键。

快递流程是一个动态的过程，受到多种因素的影响，包括区域人口密度、经济水平、交通资源状况等。（√）在设立收派集散点时，必须考虑这些因素，以确保快递服务的效率和准确性。

快递信息传输网络不仅可以提高企业的作业效率，还可以规范操作程序。（√）随着信息技术的不断发展，快递行业正积极利用这一优势，提供更加高效、便捷的快递服务。

每一个快件都有其独特的性质和特色，按照不同的标准和规范进行分类，可以更好地满足客户的需求。（√）在快递服务中，对快件的分类是一项重要的工作，它有助于提高服务的质量和效率。

《快递服务》规范中对时限有明确要求，这体现了对服务质量的重视。（√）对于快递公司来说，遵守这些规定是提供优质服务的基础。

在快递业务中，快件可以按照不同的方法进行分类，例如保价快件、稳妥快件和一般快件。（√）这些分类有助于更好地管理快件，提高服务的质量和安全性。

根据《快递服务规范》，快递服务的人员数量应达到一定标准。（√）这是确保服务质量和效率的基础要求。风俗也是人们在社会交往活动中遵守的行为规范和原则。

在进入客户的工作场所前，业务员应保持整洁的仪表和仪容，包括穿着整齐和头发整齐。（√）这是尊重客户、提供专业服务的体现。任何个人和企业都有维护国家安全、荣誉和利益的义务，不得非法持有、使用间谍器材。

在快递业务中，当处理表面粗糙或尖锐的快件时，业务员应佩戴必要的防护装备，以确保安全。（√）当遇到快件、车辆被盗抢的情况时，业务员应提供真实的破案线索，协助警方开展侦查工作。

在交通出行中，无论是自行车还是摩托车，都应遵循交通规则，确保安全行驶。（√）在灭火方法中，使用二氧化碳系列灭火器是国内外油类火灾的主要补救方法。

对于航空运输而言，我国各大航空公司的代码都有明确规定。（×）例如，我国西北航空公司的代码不是wh。地球上有八大洲和四大洋，这是地理常识。

在信息技术领域，局域网通常采用“客户机-服务器”架构。（√）在汉语中，“端木”、“拓拔”、“漆雕”、“第五”都是复姓。（√）在没有自动识别设备的情况下，可以手工输入条形码，以便进行快递处理。

在快递业务中，应严格遵守规定，对私自开拆、藏匿、毁弃邮件电报罪并盗取资产的行为，依照《刑法》从重处罚。（√）偷盗罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大的行为。（√）在快递处理过程中，必须遵循统一的规则、规范和流程，以确保服务的准确性和高效性。

总包交接单是用于明确各环节之间总包交流责任的文档。（√）在总包交接检验时，对于不符合规范的总包，双方需要当面处理并记录情况。（√）在接纳总包时，应按车辆到达的先后顺序进行接纳。（√）对于轻泡件，需要计算其体积分量作为计费分量。

快递运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成。（√）现在快件的收寄、处理、派送过程中的转运装卸作业并未完全自动化完成。（×）单据与重要文件应该使用文件封进行封装。（√）英文地址的书写格式是从最小的地址单元开始写起，逐渐扩大范围。（√）湖南省的省会是长沙市。（√）湖南省长沙市的电话区号并非0631。（×）北京首都国际机场的航空代码（三字）是bjk。（√）碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。（√）车辆的施封是为了确保快件安全运达目的地而采取的一种控制手段。（√）如果填写的地址不清楚将无法分拣快件。（√）只经营某一区域的快递公司不应接受寄往该公司服务范围外的快件。（√）禁寄物品是国家法律、法规明确禁止寄递的物品。（√）动物器官可能是一种危害公共卫生的物品。（√）限寄规则旨在平衡满足客户合法需求和正常交往的同时限制非法行为和行为。（√）北京到上海的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（√）封发频次不仅取决于业务员收件时间还受到其他多种因素的影响。（√）手艺书写包牌可使用油性唛头笔填写。（√）以上内容仅供参考，如需了解更多信息请查阅相关文件或咨询专业人士。针对总包质量查看的深入洞察，其核心在于精确核查总包内的物件数量。这不仅是对数量的简单计数，更是对每一件物品细致入微的检查，确保无遗漏，无误差。

在各堆位之间，无需设立明显的阻隔或标志。它们就像静静躺在大地上的宝石，无需闪耀的光芒也能感受到它们内在的价值。同样，通道也不必设置，因为这背后蕴含的是对空间高效利用的信任与理解。

关于路由的选择，它是按照快件的时限要求来挑选的。就像精心策划的旅行计划，挑选最符合实际需求的运送方向，确保每一份包裹都能准时到达目的地。

航空运送，这是一种高端的运输方式，背后蕴藏着巨大的投资成本。虽然它的运量相对较小，但费用高昂。它像天空中的飞鸟一样，极易受到气候的影响。这是一种既有风险又有挑战的运输方式，但它的速度和便捷性也让人无法抗拒。