信息技术对物流的重要性

随着新经济时代的来临，电子商务作为一种崭新的商务模式，使得生意洽谈能够足不出户在网上进行，给传统经济带来了翻天覆地的改变。生意的最终实现仍然离不开后台的物流行业。传统的运输仓储方式在新经济的环境下，正在经历着深刻的变革。我们发现，推进现代物流业的发展，是电子商务拓展的必然趋势。传统运输仓储手法与现代信息技术的重新整合已经成为大势所趋。

一、电子商务与物流管理的紧密联系

在电子商务与物流管理的关系中，是电子商务改变物流，还是物流影响电子商务的发展？对此，我认为：物流将会影响电子商务的发展，但最终将会是电子商务改变物流，而完善的物流管理体系将进一步推动电子商务的发展。

（一）物流管理在电子商务全过程中占有越来越重要的地位

电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，其特性已经引起了人们的广泛关注。人们对电子商务所包含的范围并没有统一、明确的认识。与传统商务流程相同，电子商务中的任何一笔交易，都包含着四种基本“流”：信息流、商流、资金流和物流。在电子商务条件下，前三种“流”的管理过程都可以通过计算机和网络通讯设备完成。

物流是最特别的一种“流”，指的是物质实体（产品或服务）的活动过程，包括运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。而实体流的进程必然涉及到途径的物流管理。

过去，人们对电子商务流程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化进程。物流仍然可以通过传统的经销渠道完成。但随着电子商务的进一步推广和应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益显著。试想，顾客在网上购物，但如果所购货物迟迟不能送到，其结果可想而知，消费者必定会放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。

因为电子商务的服务对象不受地域限制，所以对企业来说，如何以最快的速度、最低的成本将产品送到顾客手中，是吸引顾客的一个十分重要的条件。在电子商务时代，建立一个高效、低成本的物流管理体系，既是网络经济电子商务发展的迫切需要，又是企业面临的现实问题。随着物流管理在电子商务活动中的位置越来越重要，物流管理成为电子商务活动中不可或缺的部分。

（二）现代化的物流是实施电子商务的根本保障

长期以来，我国电子商务的最大障碍，从根本上来讲，便是物流与信息流、商流、资金流的严重脱节问题。现在的电子商务只能依靠网络订单，依靠物流体系来完成货物的配送。只有将产品及时配送到用户手中，完成产品的空间转移（物流），才标志着电子商务流程的结束。物流体系的效率是电子商务成功与否的关键。在我国，物流设施落后，配送体系尚不完善，要发展电子商务首先需改造物流设施，建立与电子商务衔接的配送体系。否则，物流将成为电子商务的最大瓶颈。建立现代化物流是实施电子商务的根本保障。

物流保障生产。无论在传统的商业模式下，还是在电子商务下，生产都是产品流转之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，采购的材料要及时到位，否则生产就难以进行；在各工艺流程之间，也需要原材料、半产品的物流流程，即所谓的出产品流；部分余料、可重复利用物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则要求废弃物物流。整个生产过程实际上就是一系列化的物流活动。合理现代化的物流，通过降低成本从而降低费用、优化库存结构、减少资金占用、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，现代化物流的滞后，现代生产的全过程将难以顺利进行，快捷的电子商务交易模式也将受到影响。

物流之舞：电子商务时代的共舞者

在繁忙的电子商务世界中，物流如舞者一样默默而重要。它不是舞台的中心，却不可或缺。它如配角演员一样，默默地承担着任务，却也是故事成功的重要保障。如果没有现代化的物流，电子商务的舞台将会变得黯然失色。物流不仅是电子商务的重要组成部分，更是其成功的关键保障。我们必须大力推动现代物流的发展，以进一步推动电子商务的繁荣。

电子商务犹如一场盛大的舞会邀请函，引领物流技术走向崭新的时代。物流技术，就像完成舞蹈动作的一系列方法和技巧，是完成物流任务的所有必要手段。传统的物流技术主要是物资转运技术，即各种物资从生产者到消费者之间的流动过程所需的技术和设备。而随着产品库存积压带来的商业风险加剧，零库存物流技术应运而生。它的实现需要准确快速反映市场需求的信息系统，需要能够根据市场信息进行灵活调整的柔性生产系统，还需要快速配送体系。看似物流技术面临巨大的挑战，但电子商务的出现就像舞者的优雅步伐，使物流技术走出了困境。

电子商务是一场全新的舞会，它改变了我们处理物品和服务的方式。电子商务不仅简化了订单和支付过程，更扩展了整个商务流程。电子商务平台就像舞会的入场券，客户可以在这个平台上查看产品目录、了解产品信息，通过电子订单系统下单和结算。随着电子商务的发展，企业无需投入巨资进行产品信息采集，决策者可以根据这些信息灵活调整生产计划，满足市场需求。客户可以通过电子商务平台实时反馈需求，企业可以立即安排生产并通过配送体系将产品送到客户手中。就这样，企业以较小的投入完成了产品的零库存生产过程。

随着网络技术的不断完善和电子商务的飞速发展，物流行业正迎来前所未有的发展机遇。此刻的物流管理已经超越了单个企业的范畴，成为了连接生产企业、物流企业、销售企业直至消费者的整个供应链体系的一体化过程。其管理目标是实现及时适地的产品配送，以最低的成本提供最佳的服务。物流管理的内涵得到了极大的扩展。一次完整的电子商务过程包括从生产到消费者手中的整个物流过程，这被称为供应链物流管理。在电子商务时代，物流与信息流的紧密结合变得越来越重要，物流技术的运用在供应链管理中发挥着不可替代的作用。

我国物流业在现代化进程中还存在许多问题。尽管近年来物流业发展迅速，但整体上仍不能适应电子商务时代经济发展的需求。物流效益不高，与国际先进水平存在较大差距。物流业与其他行业特别是工业的发展关系不够协调，急需加强社会化服务体系的建设。对此，我们必须优化物流业的现代化发展环境并制定相应的战略。目前存在的问题包括基础设施能力不足、技术装备落后、管理分散以及服务水平低等。特别是在人才培养和信息化方面仍需加强。我们必须正视这些问题并积极寻求解决方案以适应电子商务时代的发展需求。（一）物流办理体系的深度发展与整体规划缺失

我国物流行业在展开过程中，由于缺乏一致规划，办理体系仍待进一步深化。长期计划经济体系的影响，使得物流职业的展开相对滞后。在经济体系由计划经济向商场经济转型的过程中，受传统观念影响，物流办理体系的变革步伐落后于经济体系的变革。至今，我国物流业仍采用较为分散或多元的办理方法，体系未理顺，各部分间存在职责重叠，导致了物流职业办理中的条块切割、部分切割、重复建造等问题。社会物流体系与企业物流体系由于办理目的、手法不同，二者无法有效结合，影响了物流的合理化进程。鉴于物流行业作为全社会服务行业的地位及其覆盖国民经济所有行业的特性，我们需要更加重视其整体发展规划。应当将物流办理作为国民经济大体系中的一个重要子体系来对待，拟定详细的展开方针，并按部分实施，以促进物流职业各部分和谐展开。

（二）转变观念：理解物流的重要性

长期以来，“重出产、轻物流”的观念仍未完全消除。随着商场经济的高度展开，流转不再只是对出产的辅助，而是对出产起到决定性作用。我们需要从树立社会主义商场经济的战略高度来知道流转和物流办理体系建造的重要性。

（二）电子商务时代物流办理的新趋势

1. 从顾客服务转向联系办理。过去的物流办理注重企业内部作业与安排的整合，现在逐渐转向跨企业边界的整合，使得顾客联系的保护与办理变得至关重要。随着电子商务客户联系办理理念的兴起，物流办理已从物品处理升级到物的增值计划办理。

2. 从竞争转向联合。传统商业通道中，企业间以自我为中心，常形成敌对局势。但现在，为了寻求更大的竞争力，许多企业开始整合商业流转技术，形成高度整合的电子商务供给链通道体系，大幅提升了通道整体绩效。

3. 从猜测转向终测。传统的流转方法依赖于猜测来进行物流作业活动，但猜测的准确性有待提高。现在的物流办理趋势更注重通道成员的联合机制，成员间愿意交换运营及战略信息，使得物流流转逐渐由猜测转向终测。

4. 从功用整合迈向程序整合。在途径竞赛日益激烈的环境下，企业需更快响应上下游顾客的需求，因此必须有效整合各部分的运营，采用程序式的操作体系来运作。

5. 从笔直整合到虚拟整合。传统的大型企业尝试通道笔直整合，但效果并不理想。未来，企业会将非核心业务委托给专业管理公司，形成虚拟企业整合体系，为主业提供更优质的服务。

6. 从信息保密到信息共享。在供给链管理体系中，信息的共享至关重要，否则无法形成有效的供给链体系。

7. 深化对物流科学的研讨。物流科学融汇了技术科学和经济科学，内容广泛。随着电子商务时代的发展，对物流行业提出了更高的要求，需要加强物流科学和理论的研讨。

（三）我国物流现代化的展开战略

电子商务时代，我们需要根据我国物流市场的供求状况，加快现代物流行业的发展。需要明确管理物流行业的部门，建立具有统一协调功能的专门工作机构。加强相关政策研究，制定正确政策推动物流业发展。当前，我国物流业正处于转型期，政策研究至关重要。深化推进物流现代化管理，以激发全社会物流活动的积极性，拓宽资金来源，加速物流业发展。为此，我们需要制定一系列具有可操作性的方针。

一揽子全国性的仓储法规和运输法规正在酝酿之中，借鉴发达国家的库房法，我们将消除现有规则的碎片化现象。我国虽然已制定了一些仓储管理规则，但这些规则大多局限于特定体系，对非国有储运企业并不适用，这无疑阻碍了现代物流配送的全国网络发展。我们必须站在全局高度，打破行业壁垒，构建统一的物流法规框架。

物流工业的现代化需要加速改革步伐，坚持走专业化和社会化的道路。为实现物流现代化，我们需要国家各部门从资金、税收、城市交通管理等多方面给予支持。在资金方面，我们应对现有物流设备进行技术改造；在税收方面，我们应支持专业物流企业在全国范围内建立配送网点；在城市交通管理方面，我们应支持专业物流企业实施社会化、专业化的配送服务。

各地区要抓住机遇，建立符合本地特色的配送中心。将老批发企业和传统储运企业的改革结合起来，重点建设现代化批发网络，完善产品配送中心的各项功能。我们需要改进物流配送中心的网点布局，将其纳入城市整体规划中，并引入外资和先进技术，加强物流人才的培养和物流科学技术的研发。

适应现代化物流管理方法，大力推进我国电子商务的发展。作为一个发展中国家，我国在物流的研究和应用上起步较迟，水平较低。在展开电子商务时，除了需考虑电子商务的特征外，还需要注意现代化的物流方式。电子商务应包含商务活动的全过程，从企业内部事务流程的管理到企业与企业之间、企业与顾客之间的商务联系。电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通的活动。

我国的社会共用物流体系如邮政快递和其他速递公司虽然满足了部分需求，但由于各自为政、业务割据，物流成本过高，阻碍了电子商务的进一步发展。如何采用高效、快捷的现代化物流体系成为电子商务成功的关键。我国需要迅速发展和完善物流和配送体系，一方面大中型企业可以利用社会资源进行改造和整合建立自己的物流配送体系；另一方面要大力支持和扶持第三方综合物流企业，建立全国规模的、跨地区、跨行业的物流配送体系，为电子商务提供及时准确的物流服务。

电子商务涵盖供应链上下游的全部商务流程。物流将影响电子商务的发展，而电子商务最终将对传统物流产生影响。完善物流管理体系将进一步推动电子商务的发展。企业在发展电子商务时，不仅要重视前端网络渠道的建设，更要重视后端物流配送管理体系的建立，并配备专业的物流配送人才。