谈及为何推出小时“准时达”服务时，1号店的董事长于刚明确表示：“顾客真正需要的不是快速送达，而是准确收货。他们不希望无谓地等待，也不希望错过送货时机而让快递徒劳往返。”为此，1号店推出了极具吸引力的“准时达”服务。
从早9点到晚9点，每两小时为一个时间段，为消费者提供了一日六次的送货服务。只需额外支付3元或5元的配送费，消费者即可灵活选择具体的收货时段。这项服务确保了送货时间限定在消费者指定的时间段内，让顾客能够更好地安排私人时间，避免被收货安排所打扰。
目前，“准时达”服务已在上海内环内全面铺开，并将于6月17日开始在北京、广州、深圳等核心城市扩展。不同城市的配送时间根据当地情况量身制定，如上海市内环内实行一日六送，而北京、广州和深圳则实行一日四送。
这一服务的推出，无疑是对1号店整体供应链体系的一次重大考验。从网站订单到快递上门，看似简单的过程背后是复杂的供应链数据变化。升级为“准时达”的快递服务，让这套变化更加复杂。正是因为对供应链的精细化管理，以及对所有环节、节点的严格控制，使得1号店有能力推出这样的服务。
在顾客点击“确定付款”的瞬间，复杂的供应链反应随即启动。商品虽未移动，但在信息系统的操作下，其状态已发生“冻结”。随后，订单以每秒10G的速度传输到仓储管理系统(WMS)，系统迅速生成拣货任务，并依据智能计算安排最优的拣货路径。顾客签收商品后，信息会及时反馈到信息系统。
面对每天500万在线会员的庞大订单量，每一秒都有新的订单下达。为了确保物流的准时性和成本的控制，同一位置的订单会被归纳在一起。为此，1号店独创了“订单池”概念，系统根据订单关联进行分波处理，优化拣货流程。在面积约30000平方米的仓库内，拣货员能够在不超过80秒内从约30万件商品中准确拣出16.7件产品（这是平均每一订单的商品数量）。
电商物流的竞争已经从单纯的速递速度转向满足消费者根本需求的“准时送达”。在这个过程中，“快”与“准”哪个更重要？最终决定胜负的还是用户体验。只有电商的各项能力经受住消费者的考验，坚持以消费者为中心，才能做好电商“一公里配送”。于刚强调：“采用供应链管理系统是唯一的办法。所有的流程要清晰、简单、规划化管理，并能够及时动态调整和优化。” 正是基于这种精细化的管理，使得电商企业如1号店能够提供精准的配送服务给消费者。