圆通快递查询不到物流信息的原因可能有多种，具体情况如下：
可能是由于物流信息未能及时更新或录入。有时候商家虽然提交了物流信息，但可能还没有将包裹送至物流公司，或者物流公司刚收到包裹还没来得及进行扫描录入。物流信息的录入有一定的时间差，比如上午寄送的包裹，物流信息的更新可能会到晚上才能看到。
查询时可能填写的单号有误，或者商家提供的单号存在错误，导致查询不到相关信息。
包裹可能存在异常或被退回。可能是因为地址错误、不详，收件人拒收，或者超过了保存时效等原因，导致包裹被退回。包裹在海关处被扣留也是一个可能的原因，可能包含敏感违禁品、限制进出口的物品，或者未交税款等。
物流高峰期或偏远地区也可能影响物流信息的更新。在快递繁忙的季节，物流公司的效率可能会降低，导致物流信息更新延迟。如果物流目的地较为偏远，由于中间派送时间可能会很长，也会导致物流信息更新不及时。
系统问题也是一个可能的原因。如果圆通快递的系统出现延迟或故障，可能会导致物流信息无法显示。您需要联系圆通快递的客服进行咨询处理。
除此之外，还有其他因素可能导致物流信息无法更新，比如物流地址与联系方式不正确，派件员丢失包裹，或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。交通、天气等因素也可能对物流产生影响。
如果您遇到了圆通快递查询不到物流信息的情况，不要慌张，可以尝试以下解决办法：首先核对单号是否正确，并重新查询；其次联系卖家或发件方，核实包裹状态和物流信息；还可以使用圆通速递的官方APP或网站，通过在线客服寻求帮助。如果长时间未更新物流信息或包裹丢失，您有权向圆通快递提出投诉或索赔。相信通过合适的沟通和操作，您一定能够顺利解决您的问题。