2599元一桌的婚宴14道主菜上错7道

结婚是人生大事,婚宴承载的不只是一桌饭菜,更是一家人的心意和体面。江西南昌的胡先生为儿子筹备婚礼,提前大半年就订好了高档婚宴套餐,满心指望办得圆满风光。让他没想到的是,婚宴当天端上桌的多道菜和当初敲定的清单对不上,用他自己的话说,这让他在亲友和亲家面前很没面子。
一、提前半年订下的酒席
胡先生介绍,今年2月,他在南昌市新建区铂金喜悦宴会中心预订了单价2599元一桌的婚宴,当场支付10000元定金,此后全力筹备10月3日儿子的婚礼。
婚礼办完,胡先生结清了54900元婚宴尾款,本以为喜事就此圆满收场。可婚礼结束的第二天,亲友们的反馈陆续传来,说的都是同一件事:酒席的菜不行。
二、亲友一句话戳破了体面
朋友和亲戚都说酒席办得太差,菜品上得太差。真正让胡先生难受的是亲家的反应,亲家跟儿子说,好像菜被换掉了,跟之前发给他的菜单不一样。
胡先生仔细核对当初与酒店确认的婚宴菜单,最后确认,预订的14道菜品中有7道与原定菜单不符。
他一一数了出来:定的是石斑鱼,端上来的是桂花鱼;手撕羊排变成了焖羊肉;广式叉烧鹅换成了茶香鸭;粤式黑椒牛仔骨换成了椒丝香脆骨;鸡汁肉丝腌脆笋变成了情深金汤烩珍菌;蒜蓉粉丝古巴龙变成了蒜蓉粉丝蒸波龙。而且不是个别桌出错,26桌全部上错。
除了这7道菜,2道主食也没能幸免,原本的锅贴和糍粑,被换成了鲜肉包和蛋挞。
三、一夜没睡的父亲和五折的诉求
胡先生联系酒店沟通协商,双方没能达成一致。他说,为了这件事他一整晚没睡,连和亲家的关系都变得有点僵。他的诉求很明确,最起码酒店要给他打个5折。
四、酒店认下失误,说是下错了老菜单
涉事酒店相关负责人唐先生承认这是酒店的工作失误。他的解释是,酒店有新旧两套菜单,销售在下单的时候下到了老版本的2599元菜单,所以有六七道菜不一样。
唐先生表示,酒店方面多次召开内部会议,把赔偿金额提升到了2万元,但胡先生并不认可。
目前,胡先生表示将通过法律途径维护权益。
五、一句认错补不回一场婚礼
这起纠纷里最扎心的地方在于,婚宴是一种一次性、不可重来的消费。菜上错了可以赔钱,亲戚朋友吃进嘴里的那顿饭,新郎父母在亲家面前丢掉的那份体面,却没办法重做一遍。
酒店把原因归结为新旧菜单版本混淆,听起来是个流程上的疏漏,但26桌菜一道不落地照着错误版本走完,说明从下单、备料到出餐,中间的核对环节几乎全线失守。对客人而言,2599元一桌的价格对应的就是那份菜单上的石斑鱼和古巴龙,而不是桂花鱼和波龙,价差之外,更是一次承诺的落空。
至于赔偿该给多少,五折还是两万元,最终可能要由法律给出答案。但有一点值得所有办喜事的家庭留意:签单时拿到的那份菜单,最好逐条写清菜品名称和规格,并注明不得擅自替换,一旦出了问题,白纸黑字远比口头承诺有力。

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