近日，市民陈女士向我们南通日报热线反映了一个问题。她的朋友通过EMS从盐城寄送快递到南通，选择了到付的形式支付快递费用。当快递员完成送货并收取了20元的快递费后，陈女士请求发票时，却被告知没有发票可提供。这让陈女士感到困惑，并向我们咨询关于快递费用的发票问题。
接到反映后，我们立即与邮政速递的客服热线11183取得了联系。工作人员明确表示，对于EMS的快递费用，邮政速递公司是有能力提供正规发票的。投递员在送货时并没有直接开票的权力。如果客户需要发票，可以通过拨打速递物流客服热线进行登记。他们会将客户的要求反馈给当地邮局，由当地邮局进行信息核实后开具发票。这一流程确保了客户能够合法合规地获取到快递费用的正规发票。
为了让发票能够安全地寄送给客户，邮政速递公司会采取多种方式确保寄送的准确性和安全性。一旦发票开出，当地邮局会按照客户提供的地址进行快递寄送，确保发票能够准确无误地送达客户手中。这一周到的服务流程不仅满足了客户的实际需求，也体现了邮政速递公司对客户服务的重视和承诺。
对于陈女士所遇到的问题，我们建议她及时与邮政速递客服热线联系，并按照上述流程登记并获取快递费用的正规发票。我们也提醒广大市民在使用快递服务时，如果遇到类似问题，可以通过正规渠道向快递公司或相关部门反映，维护自己的合法权益。
在我们的生活中，快递已经成为不可或缺的一部分。邮政速递公司通过不断完善服务流程和提高服务质量，为广大市民提供更加便捷、安全的快递服务。让我们共同期待一个更加美好的快递服务未来。