上月底，天天快递再次被曝与客户发生肢体冲突

近日，关于天天快递再次发生客户与快递员的冲突事件引发了广泛关注。何女士反映，她的朋友寄出的水蜜桃在经历三天漫长的等待后终于到达，却因为送货延迟引发了一场意外冲突。据何女士描述，当她丈夫表达对快递服务的不满时，快递员竟然态度恶劣地回应，并引发了包括司机在内的三名员工的肢体冲突。何女士对此表示非常失望。对此事件，天天快递徐汇分公司承认了责任，并表达了歉意。他们透露，涉事司机是一名新员工，尚未完成必要的培训就仓促上岗，事发后已遭到辞退。尽管公司对加盟商用人制度有明确规定必须先培训再上岗，包括理论培训和技能培训，但这次事件显然暴露出公司对制度执行的疏忽。这次事件发生后，公司负责人承认员工管理不到位并向客户道歉。据悉，涉事的新员工尚未完成理论培训就开始试车工作，由于无法承受客户指责造成的压力，最终导致了这次冲突的发生。记者在尝试联系涉事司机时未能得到回应。尽管天天快递承诺向记者发送新员工培训与管理制度文件，但截至发稿前尚未收到。这一事件再次提醒我们，无论是对于快递公司还是其他服务行业，严格遵守规章制度、保障客户权益的重要性不容忽视。快递服务的本意是为了方便客户，但当快递员因种种原因与客户发生冲突时，无疑会破坏整个行业的形象与信誉。对于天天快递来说，此次事件不仅是一次警示，更是一个反思和改进的机会。希望他们能够吸取教训，加强内部管理，确保类似事件不再发生。我们也呼吁广大消费者在遇到类似问题时能够理性沟通，共同维护良好的社会秩序和服务行业形象。