近年来，国家相继出台了快递服务系列规范，对于快递行业进行了更为严格的监管。在此背景下，针对快递延误、丢失及损坏等问题，国家明确了相应的规范与标准。对于广大消费者来说，这无疑是一大福音。
根据新规，同城快递应在三天内送达，异地快递则应在七天内送达。如果快递未能按时到达，即可认定为完全延误，消费者有权向快递企业索赔。节假日期间，上门送货如未能准时到达，超过三天未送达的每件快递，消费者可获得最高十元的赔偿。而对于延误的补偿，将扣除本次服务费用，若因延误导致内件直接价值损失，则按照快件丢失或损毁进行补偿。
当消费者遇到快件延误、丢失及损毁等情况时，首先应向快递企业投诉。若快递企业推诿处理或消费者对处理结果不满，可向管理部门申诉。此次快递服务规范首次对快递延误进行了明确的界定，明确了物品异地快递最慢应在七十二小时内送达，同城快递最慢在二十四小时内送达。
一旦被认定为完全延误，快递企业需对顾客进行补偿。其中，函件类快件将按照服务费用的两倍进行补偿；包裹则原则上按照保价实价补偿，未购买保价的包裹将按照详细服务资费的五倍进行补偿。如果快递物品损坏，也将按照上述方法进行补偿。
具体赔付标准如下：
一、晚点：对于服务延误的情况，如果是因为第三方原因造成延误一个工作日以上的，将免去本次配送费用；超过两个工作日的延误则需要革除本次服务费用并额外收取一定的配送费用。如果是普运服务延误造成的货物价值损失则会进行相应的减免处理并可能处以罚款。
二、错货：配送出现错误的情况下将革除本次配送费用并罚款。
三、丢失：对于丢失的货物将按照合同约定的补偿条款进行赔偿；如果合同没有约定则快递公司需全额赔偿并可能处以罚款。根据邮政法和邮政法实施细则的规定最高赔偿额不超过本次服务费用的五倍。
四、破损、湿润、污损的货物将根据是否稳妥进行处理：如果已购买保险则按照合同约定的补偿条款进行赔偿；未购买保险的货物将根据损失价值占总价值的比例进行相应的赔偿并可能处以罚款。《快递暂行条例》第二十七条明确规定快件延误等的补偿责任应按照运营快递事务的企业与寄件人约定的保价规则或民事法律的有关规矩进行确认补偿职责。同时国家鼓励保险公司开发快件损失补偿责任险种鼓励运营快递事务的企业进行投保以更好地保障消费者的权益。