在疯狂的“双十一”购物狂欢之后，无数消费者的心头焦点便是自己购买的宝贝何时能够安全抵达。近日一段网络流传的视频让众多消费者惊出一身冷汗。视频中，快递员在分拣快递时，竟然粗暴地用脚踢飞消费者的“宝贝”。原来，这是两名快递员因不满“双十一”提前上班，而自导自演的一场闹剧。
“双十一”电商狂欢已经走过了九个年头，然而类似的事件却成了每年重复的话题。消费者不禁要问，难道在“双十一”购物节，消费者收到的包裹是否完好，真的需要靠运气和人品来决定吗？
电商狂欢的盛宴过后，对于物流快递业而言，便是一场严峻的“大考”。伴随着8.12亿的物流订单，快递小哥忙碌不停，“一公里”配送的痛点在“双十一”包裹量井喷的情况下被无限放大。国家邮政局发布的《快递市场管理办法》中明确规定了快递企业在投递过程中严禁抛扔、踩踏，并对相关损失要求按照约定进行赔偿。这些规定在实际操作中却收效甚微。
由于缺乏明确的处罚依据，一些快递企业在分拣过程中依然我行我素，野蛮分拣的行为时有发生。要改变这一现状，不仅需要快递企业在运行机制和人员管理上进行改变，更需要快递业自身加快机械化、信息化、智能化的改造步伐。这种改变的紧迫性不仅来自企业内部，更来自行业外部的新零售浪潮。
今年“双十一”，已经成为新零售模式的一次模拟考。新零售给行业带来的是质的变更和协同合作。无论是线上线下融合，还是消费者与卖家的交互方式变化，零售的本质始终是体验和效率。对于快递业而言，将包裹快速安全地送到消费者手中，才是提供良好消费体验的关键。
电商的急速发展对快递业提出了更高的要求。虽然快递业近年来在数量和人力上实现了裂变式增长，但与新经济的核聚变相比，仍显吃力。传统快递业还停留在拼人力拼数量上，而新零售带来的将是物流快递行业的全面变革。中国快递企业必然要从劳动密集型行业向技术密集型行业转型升级。
在这一转型过程中，各大电商也开始注重物流服务的建设。阿里、京东等电商巨头纷纷采用智慧物流的理念，充分运用高科技，投入使用更多的无人仓、全自动化管理。物流的比拼不仅是数量的比拼，更是科技的比拼。这也许是“双十一”除了低价之外的另一大看点。更多有关发货技巧知识、骗术等资讯，欢迎关注“物流视界”微信公众号。物通网并不代表现有观点，更多信息请自行搜索相关资讯平台。（作者：法制网）