随着网购的普及，快递柜已成为我们生活中不可或缺的一部分。当快递到达而我们无法及时签收时，快递柜提供了极大的便利。近期一些快递柜运营方开始实施超时保管（逾期）收费政策，引发了公众的关注和讨论。
走进天泰北双苑小区，你会发现，快递柜的“三步曲”——“扫码——付款——取货”已成为用户取件的日常。对于快递柜该不该向用户收费、收费标准如何等问题，居民们各执己见。
彭力下班回家，发现快递超时需支付一元服务费，虽然金额不大，但他觉得没有心理准备，感觉不太舒服。而在其他小区，如海棠湾小区的格格快递柜也有类似的收费政策。记者采访了解到，除了用户，快递柜运营方也会向快递员收取保管费用。
那么，快递柜运营方为什么要收取逾期费用呢？据了解，随着用户包裹量的大幅上升，格口周转率不高导致快递柜箱格不够用的问题愈加凸显。运营方为了解决这个问题，开始调整服务模式并收取逾期费用。这些费用主要用于维护保养快递柜和提高资源利用率。
对于这一收费政策，公众观点不一。有人认为，快递柜运营方应该给用户选择权，不应强制收费。收费标准应该公开透明，避免出现不必要的争议。也有人认为，只要价格合理，方式恰当，收取逾期费是可以接受的。毕竟，用户的快递占用了快递柜的空间资源。
从行业角度来看，每一组快递柜的安装、运营都需要成本，包括场地租金、日常管理、维护保养等费用。目前，各家快递柜的盈利方式单一，甚至缺乏清晰的盈利模式。面向用户和快递员收取一定费用，成为了一些快递柜运营方减缩成本、实现健康持续发展的手段。
对于快递柜是否收费、如何收费等问题，需要综合考虑各方面的因素。运营方应该公开透明的制定收费标准，给用户选择权。也需要更多的盈利模式，推动快递行业的健康发展。毕竟，快递柜作为解决“一百米”问题的重要补充，为我们的生活带来了极大的便利。我们期待一个更加成熟、完善的快递服务体系。赵小敏，一位在快递行业有着深厚背景的专业人士，同时也是贯铄企业和资本的CEO。最近，他对新的《快递暂行条例》发表了自己的看法。该条例明确支持快递行业和快递柜的发展，这无疑为快递业带来了前所未有的发展机遇。赵小敏也强调了一个重要问题，那就是在未经收发件人同意的情况下，快递不得被放置在柜子或代收点。这是对消费者权益的尊重和保护。
对于当前市场上的各大快递柜运营企业所采用的超时收费策略，赵小敏表示理解。他提到，任何企业的运营都需要成本，收费无可厚非。他同时指出，关键在于收费的透明度和公正性，以及给予用户足够的选择权。他揭露，过去的调研结果显示，用户的关注点并不在于是否收费，而是快递服务的透明度问题。
赵小敏批评了一些快递员将货物先放到快递柜再通知用户的做法，认为这是程序上的错误，也是服务质量的缺失。他提出，快递企业应优化激励机制，让快递员在提供更好服务的同时也能得到应有的回报。随着快递业的发展进入新阶段，企业不应只关注时效，而应在保证安全的前提下追求效率。
赵小敏强调，快递企业应利用大数据和互联网技术完善后台系统，为用户提供更多选择。例如，用户可以在下单时选择是否需要将快递放在柜子里，或者选择送货上门等。这不仅可以提高服务的透明度，也能让用户有更多的控制权。他进一步指出，除了快递柜，一些小卖部等代收点的收费也存在问题，有关部门应予以关注并采取相应的措施。
赵小敏认为核心问题不在于是否收费，而在于收费的方式是否公正、透明，是否尊重用户的知情权和选择权。对于存在的问题，他呼吁行业监管部门介入调查，并采取措施进行改进。他也欢迎更多的人关注物流行业的资讯和动态，共同推动物流行业的健康发展。本文转自北京晚报，不代表中国物通网观点。更多有关物流的资讯和推荐，可以关注“物流视界”微信公众号。作者李松林。