快递超时未到怎样投诉

对于非偏远地区的快递，如果过了十几天还未送达，是可以进行投诉的。遇到这样的情况，您有几种途径可以选择进行投诉：

您可以向购买的商家发起投诉。通过提供所掌握的证据，如实物照片、聊天记录、发票和交易记录等，向网购平台提出投诉。一般网购平台都有严格的投诉机制，对于确实存在问题的商家，会有严厉的处罚措施，以维护消费者的权益。

您还可以向消费者协会投诉，就如同对待实体店的购物纠纷一样，您同样可以向12315消费者协会进行投诉。但需要注意的是，由于网购的特殊性，经销商可能位于异地，因此消费者在收货时要注意检查收据公章，并按照属地原则向收据公章所在地的消费者协会进行投诉。

如果是快递公司的责任导致您的包裹延迟到达，您可以直接拨打快递公司的投诉电话或者通过国家邮政局等网站上的专门投诉途径进行投诉。在这些情况下，快递公司通常会承担责任并且给予赔偿。

您还可以拨打各地的12345市民服务热线进行投诉。部门为了提供更好的服务，设立了这样的热线，市民拨打后，相关部分会及时处理并回复。由于处理结果需要反馈给市民服务热线，并且纳入考核，因此您的投诉通常能得到较好的处理。

在更严重的情况下，如果网购过程中存在欺诈行为，涉及金额较大时，您应该向公安机关报案，请求公安部门的介入。这不仅可以帮助您减少财产损失，还可以防止更多的顾客受到欺骗。

过去，消费者投诉快递往往要先找快递公司，再找到具体网点，信息层层提交且缺乏合理的监督方式，给消费者带来了极差的体验。但现在，如菜鸟网络等已经推出了在线客服，消费者可以直接在线向网点投诉，让投诉直达网点。在天猫、淘宝等购物平台，物流详情页面都会有投诉入口，这大大简化了投诉流程。

以虚假签收为例，这类问题曾收到过每天超过12万条的用户反馈。在线投诉运行七个月之后，用户投诉率下降了50%以上。实际上，“云客服”上的投诉，近五成可以在当天处理完毕。这些改进都在努力提升消费者的投诉体验，让消费者的权益得到更好的保障。