快递丢了件索赔流程怎么走

面对快递出现的问题，第一步应当立即联系你的专属快递员。当你交付了邮费，他们就有责任解决出现的问题。他们不仅更了解你的快递情况，也能更迅速地解决出现的问题。

如果快递员表现出不负责任的态度，拖延解决问题，那么下一步应该联系快递员的站点。这里通常会有专业的服务人员处理这样的问题。在与他们沟通时，务必清晰表达你的问题，明确你的需求，并要求得到明确的回复，包括何时能得到补偿，补偿的金额是多少等。

如果站点和快递员都未能解决问题，或者表现出不愿承担责任的态度，这时候就应该联系快递公司的总客服。不同的快递公司有不同的管理制度，因此一定要明确告诉他们，如果在一定时间内没有得到明确的回复，你将投诉到邮政管理局。一般而言，这样会有助于问题的解决。

如果快递公司仍然不承担责任，那么最后的步骤就是直接向邮政管理局投诉。提供快递单号，详细阐述情况，通常都会得到有效的解决。

根据《快递商场管理办法》的规定，如果快递丢失，应按照双方事先的约定进行赔偿。如果没有事先约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件购买了保险，则按保价金额赔偿；如果没有保价，则依据《邮政法》的规定，未保价的邮件丢失、损毁或内件缺失的，按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。《合同法》规定，如果运输过程中货物损坏，快递公司应按照与顾客的约定进行赔偿；如果没有约定，则应按照货物到达地的市场价格进行赔偿。

以上内容参考自权威的百科——百度百科的“快递商场管理办法”。