快递损坏要赔偿运费吗

一、关于快递损坏，快递费用应由谁承担？

当快递物品出现损坏时，根据《消费者权益保护法》的规定，快递款项应由经营者承担。如果商品或服务不符合质量要求，消费者有权按照国家规定和与经营者的约定进行退货，并要求经营者履行更换、维修等义务。在没有相关规定和约定的情况下，消费者可以在收到货物之日起七日内自行退货。若符合法定解除合同的条件，消费者有权及时退货；若不符合，可以要求经营者进行更换和维修。在退货过程中，经营者应承担运输等必要费用。

二、快递损坏的赔偿标准是怎样的？

快递损坏的赔偿标准主要取决于是否在托运前进行了保价以及保价金额的高低。对于保价过的快件，按照约定的保价金额进行赔偿。对于未保价的快件，赔偿金额是运费的三倍。值得注意的是，根据2009年实施的《邮政法》规定，邮政企业对于邮件损失的赔偿标准如下：对于保价的邮件，如果全部丢失或损坏，将按照保险金额进行赔偿；如果是部分损坏或内件短缺，将按照保险金额与邮件实际价值的比例进行赔偿。对于未保价的邮件，如果丢失、损坏或内件短缺，将根据实际损失进行赔偿，但最高赔偿金额不得超过运费的三倍。如果是登记信的丢失或损坏，将按照所收取费用的三倍进行赔偿。

三、如何投诉快递损坏？

若您的快递出现损坏，可以通过以下途径进行投诉：

向快递企业投诉。与快递员沟通了解货物发送过程中的情况，并寻求解决方案。如果快递员无法解决问题，可以向快递企业反映情况并要求处理。

您还可以通过电话或在各省、自治区、直辖市的邮政政局和邮政管理局网站上投诉。您也可以通过微信、信件或传真等形式进行投诉。