据了解，通过在中国香港和中国澳门开设多个快递运营中心，京东快递方面在当地已实现全自营运营模式。同时为进一步缩短中转环节，京东快递在香港的每个运营中心都集分拣中心与快递站点等功能于一体，并配备了众多半自动化操作设备，从而大大提升中转效率。目前，香港同城快递最快已可实现4小时送达，澳门同城快递最快也可实现次晨达。
除时效更快外，京东快递方面也将送货上门、夜间派送等高标准服务引入了香港市场。据了解，目前京东快递在香港市场的送货时间最晚已延长至晚上22点，旨在为白天不便收货的用户提供个性化送货服务。此外，京东快递方面还在香港、澳门推行“微笑面单”，利用技术手段将部分电话号码等私人信息以笑脸（^_^）代替，有效保护用户隐私。
值得一提的是，此次服务升级不仅优化了港澳用户寄递体验，使其具有更多选择，也将大幅提升京东零售在港澳地区的商品寄递时效和服务体验。
对此，京东物流香港快递业务负责人马伟表示，此次港澳快递服务的全面升级，是京东快递首次将积累了十余年的高品质服务落地港澳地区，将以谦虚、务实的态度服务港澳用户，力争做到寄得更放心、更省心。广州市博士科技创新研究会会长、广东省体制改革研究会执行会长彭澎表示，京东快递是内地快递高质量服务的标杆，把“同城快递最快4小时送达”等差异化服务引入香港，将使得香港快递市场更加多元化。
据了解，目前京东快递的高品质快递服务已经覆盖了全国几乎所有的地区和人口。在国家邮政局此前发布的二季度快递服务满意度调查中，京东快递已经连续多个季度、以高分位列快递企业第一阵营，快递服务满意度持续领跑行业。据京东方面承诺，在即将到来的2023年11.11大促期间，上千万自营商品也将能够在超过95%区县实现半日达、当日达等24小时内送达。