6月23日举行的2020全球智慧物流峰会上，菜鸟总裁万霖表示，将联合快递公司加大技术投入，提升全天候物流服务能力，未来三年将跨境包裹提速1倍，菜鸟驿站将升级为数字化社区生活服务站。
万霖说，菜鸟这张物流网为抗击疫情、复工复产提供了强大的流通保障，这正是7年来不断对物流要素进行数字化连接和网络化协同的结果，也充分说明做好数字基础设施就是菜鸟最大的战略。
菜鸟驿站进军数字社区生活
面向未来，菜鸟将继续用技术对末端网络、寄件网络进行升级，其中全国数万个菜鸟驿站将升级为数字化的社区生活服务站，通过增加团购、洗衣、回收等服务，让物流末端更贴近消费者。
“菜鸟驿站将加快数字社区生活中心的建设，打造下一代城市末端基础设施。”菜鸟驿站负责人梅锋峰说。
目前，覆盖全国社区的数万个驿站，提供了快递最后100米多元化服务。随着数字化、智能化升级，无感体验已成为日常：无感取件、刷脸寄件、无人车送货、24小时智能柜……带来了数字化生活方式。
据悉，菜鸟驿站已在上海、南京、苏州、成都等15城开放社区团购，正逐步向全国推广。
未来三年将全球物流提速1倍
全球化是菜鸟新三年计划的重点之一。万霖透露，未来三年内，菜鸟将把跨境包裹时效提升1倍，为中小企业提供跨境贸易主通道。
据悉，菜鸟已经着手在部分国家增设物流枢纽设施，并计划在未来9个月内新增1000架次出口包机，未来三年通过近200万平米海外仓为中小企业备货出海，从而建设一张全球包裹网络。
万霖表示，目前菜鸟成为全球四大国际快递网络之一。菜鸟裹裹的寄件用户已经破2亿，将继续拓展国际寄件、智能寄件等新场景，优化快递员收入结构，让快递员和消费者更好连接。
据了解，目前90后占菜鸟裹裹寄件用户数的51.5%。快递员基本可实现50分钟内上门，且用户可以一键寄件。同时，菜鸟裹裹和天猫运费险的打通进一步降低了寄件费用。