“你来得太及时了，我家宝宝的奶粉就快喝完了。”1月11日下午，家住石家庄鹿泉区的李女士，隔着小区门收到了天猫超市下单的商品，对菜鸟供应链配送员张胜不断道谢。同一天，凌透花园小区，菜鸟驿站站长王淑蕊一天建了6个群。快递到之后，她挨个群通知扫码取件，然后在小区门口等待大家间隔领取。当天，她送了140多件快递，这些快递均经过3次以上消毒，在小区门口会再次消毒后交给用户。
随着社区封闭管理，居民出行不便，在石家庄，越来越多快递员、菜鸟驿站站长在完成核酸检测后，重新返岗，为家家户户送去日常所需。
在做好安全防疫的前提下，菜鸟正保障物流畅通，服务好石家庄百姓生活。其中，菜鸟供应链在需求旺盛的情况下，保障物资尽快送达；菜鸟驿站也正在逐渐恢复服务，通过扫码减少接触，保障快递安全、放心收取。
数据显示，1月10日当天，石家庄消费者在天猫超市网购的物流订单量，对比1月7日增长175%，其中多是米面粮油、瓶装水、口罩、消毒液等生活、防疫物资。
1月11日，石家庄某社区，菜鸟供应链配送员正在无接触配送天猫超市包裹
目前，菜鸟驿站、菜鸟供应链已启动严格疫情防控机制：上岗之前必须测温打卡；对站点、车辆和包裹进行全面消杀；配送过程必须佩戴口罩和手套等。
菜鸟供应链华北区域负责人王洪涛介绍，配送员在通过二次核酸检测后，纷纷在第一时间请缨投入工作，出于防疫需要，配送已改为无接触方式。
菜鸟驿站还推出“放心取”服务，让扫码取件、一键领取全家包裹、无接触服务成为常态，改变快递摆地摊的难题。在河北省人民医院家属院，菜鸟驿站站长还报名成为防疫志愿者，定时帮小区老人买药，方便居民日常生活。