顺丰 借冷链 逆生长的电商

顺丰速运近期推出的“顺丰冷运”品牌，为生鲜行业客户带来了一站式解决方案，这标志着顺丰进一步渗透生鲜网购领域的决心。其背后，是顺丰对生鲜行业庞大市场潜力的敏锐洞察。

在产业链的常态中，自上而下和自下而上的扩张并行不悖，而顺丰此次选择逆向切入电商市场，从“一公里”的感知入手，以生鲜品类为突破口。美国的生鲜电商市场历程中，WebVan等企业的尝试虽终告失败，但为顺丰提供了宝贵的经验教训。

生鲜商品的运输难题在于其需要冷链配送，而普通电商企业往往难以承受冷链成本。对比国内外冷链流通率，中国仍有很大的提升空间。顺丰的优势在于其强大的运输资源，包括快递单据二维码推广、收派员的人肉推销等，其中大额投入即是冷链系统。相较于其他生鲜食品电商，顺丰优选的“逆生长”模式挑战性相对较低。

顺丰的电商架构分为三个层级：销售服务、仓储服务和配送服务。其中，销售服务主要通过顺丰优选和嘿客便利店实现；仓储服务中的核心是全国分布的B2C冷库；而配送服务则是顺丰的强项，其双温冷藏车已能承担冰淇淋的跨城市运输。

宏大的顶层设计伴随着沉重的执行压力。顺丰的冷链干线需要满足用户跨省的多批次、小批量冷运物流需求。为了实现运输成本的分摊，顺丰需要在销售端有足够规模的即时订单储备。将自己的冷链系统出租给其他电商平台、集体消化生鲜订单，或许是顺丰的“开放”策略。

除此之外，顺丰还面临着真正的考验——持续性的卖货能力。顺丰优选作为生鲜配送能力已覆盖全国54个城市的电商平台，其作用是至关重要的。扩建品类、增加SKU、用户培育等都是值得加码的投入。顺丰优选的亮点在于它依托顺丰的冷运服务，采用“一段式全程冷链”模式进行生鲜商品宅配，该模式能有效保鲜且快速复制。针对目标客户的高品质需求，顺丰优选也设定了高端化的体验接触手段。

生鲜市场的用户重复购买率很高，特别是家庭消费中的主妇阶层是主要消费群体。随着消费红利的增长，很多企业如乐视、联想等都看到了生鲜市场的潜力并进入其中。在食品安全的现状下，愿意为冷链基础建设买单的电商仍然太少。顺丰等企业的努力对于推动冷链基础建设的完善至关重要。在这个充满挑战与机遇的市场中，期待顺丰能够持续创新并引领行业发展。