电子商务物流配送办理的方针

随着电子商务的兴起，物流行业迎来了前所未有的发展机遇。企业销售规模的扩大、商业销售方式的转变以及最终客户购买习惯的改变，使得送货上门等服务变得至关重要，这也催生了物流行业的蓬勃发展。信息化、全球化、多功能化以及一流的服务水平，已成为电子商务环境下物流企业的主要追求。

一、多功能化：物流业发展的新方向

在电子商务时代，物流行业正逐渐走向集约化阶段。一体化的配送中心不仅提供仓储和运输服务，还必须拓展配货、配送以及其他高附加值的流通加工服务。现代供应链的管理就是通过整合供应商到客户的整个链条，实现物流的最优化，提高社会整体生产力和经济效益，使物流业成为整个国民经济活动的核心。

二、一流的服务：物流企业的追求

在电子商务背景下，物流企业作为供应商和购货方之间的第三方，服务成为其首要宗旨。为满足客户的多层次需求，物流企业不仅要为本地提供服务，还要进行远程服务。如何提供高质量的服务成为物流企业管理的核心课题。成功的物流企业如美国和日本的企业，都高度重视客户服务的研究，因为配送中心是离客户最近、联系最紧密的环节，产品都是通过它送到客户手中。

三、信息化：现代物流业的必经之路

在电子商务时代，要提供优质服务，物流系统必须有出色的信息处理和传输系统。大型配送公司建立了ECR和JIT系统。ECR（有效反馈）至关重要，它使得企业可以根据客户需求进行生产，而不是盲目生产。通过JIT（准时制）系统，企业可以快速获取销售反馈信息，这不仅实现了内部络化，还增加了配送货物的跟踪信息，大大提高了物流企业的服务水平，并降低了成本。

四、全球化：物流企业竞争的新趋势

20世纪90年代初，电子商务的出现加速了全球经济一体化，使得物流企业的运作变得多国化。物流企业从多个国家采集所需资源，进行加工后再向各国出口。全球化战略使物流企业和生产企业更加紧密地联系在一起，形成了社会大分工。生产企业专注于产品研发、降低成本和创造价值；而物流企业则致力于物流服务。例如，在配送中心，从产品进口到交付客户手中的服务实现了一站式服务，包括代理报关事务、临时存储、转运和配送、必要的流通加工等。