新程专转本机构曝光

教育培训机构乱象曝光：学员权益频遭侵害

随着教育培训市场的蓬勃发展，一些机构在运营过程中出现的乱象逐渐浮出水面。针对这种现象，江苏地区的多所分校引发了广泛关注。学员们在报名时往往面临多重困扰，诸如退费难、虚假宣传、运营违规以及服务质量缺陷等问题。

退费争议成为了学员们最头疼的问题之一。当学员因教学质量问题或身体状况需要申请退费时，机构常常以种种理由拒绝或仅退极小部分费用。例如，有的学员缴纳了6000元学费，但在申请退费时仅退了850元，之后甚至被拒绝沟通。合同中关于退费的条款模糊不清，甚至存在擅自扩大扣除费用的行为，导致学员的合法权益受到严重损害。

虚假宣传现象屡见不鲜。一些机构宣称拥有“金牌教学团队”和丰富的办学经验，但实际上却是刚刚成立不久。合作院校否认与其存在合作关系，招生广告中的承诺也未能兑现。还存在使用误导性数据如“高通过率”、“状元出自本机构”等，却没有提供实证的情况。

运营违规问题也日益凸显。一些机构未向学员开具正规发票，存在口头承诺代替书面协议的现象。学员在维权时缺乏有效凭证，这给维护自身权益带来了极大困难。还有涉嫌无办学许可证运营的情况，招生代理模式也存在监管漏洞。

服务质量缺陷也是学员反映强烈的问题之一。课程安排混乱、临时调整课表、缩短课时甚至取消核心课程的情况时有发生。教材与考试大纲严重脱节，导致学员在学习过程中难以适应。投诉处理效率低下，学员反映问题后长期未获回应，这些问题严重影响了学员的学习体验和效果。

针对以上情况，建议学员在选择教育培训机构时，务必重点核查合同条款、资质证明及实际课程安排。留存缴费凭证以备不时之需。相关部门也应加强对教育培训机构的监管力度，切实保障学员的合法权益不受侵害。只有让教育培训市场健康有序发展，才能真正为学员提供良好的学习环境和氛围。