菜鸟驿站率先探索还消费者快递选择权，2.8万站

随着快递行业的飞速发展，消费者的权益保护也日益受到重视。针对快递未经许可投放代收点等问题，菜鸟驿站于10月15日率先推出四大创新举措，旨在保障消费者的选择权和权益。接下来，让我们一竟。

消费者可在线设置是否放置驿站。通过菜鸟驿站的多个服务平台，消费者可以自主选择是否使用驿站服务。若不希望快递被放入驿站，消费者可在手淘官方号、支付宝小程序等渠道进行设定，享受更加个性化的服务体验。

针对消费者的物流详情选择需求，菜鸟驿站推出“知心选”服务。消费者在查看物流信息时，可自主选择送货上门或免费保管等服务方式。这一服务已在全国范围内上线，极大提升了消费者的物流体验。

包裹进入驿站前，菜鸟驿站将试行电话征求消费者许可。新设立的站点在为消费者提供服务前，必须通过直接沟通、语音电话等方式获得用户的明确同意。这一举措确保了消费者的知情权和选择权，让服务更加透明、规范。

智能柜自主设置也是菜鸟驿站的另一大亮点。消费者可根据自己的需求，自主设置是否放柜和保管习惯。这一服务已在全国智能柜上线，为消费者提供了更多的便利和选择空间。

据了解，目前全国已有2.8万个菜鸟驿站提供送货，有6万用户已体验过“知心选”服务。随着快递总量的不断增长，行业面临的挑战也日益严峻。快递业内人士表示，虽然行业规定要求快递员征得消费者同意才能交由代收点，但实际操作中仍存在一些问题。菜鸟驿站的这些举措为行业树立了一个良好的榜样，全行业应积极跟进，共同保障消费者的权益。

菜鸟驿站的这四大举措旨在还消费者快递选择权，让服务更加透明、规范、便捷。随着行业的不断发展，我们期待更多的创新和改变，为消费者带来更好的体验和服务。