双11前 这些网购新规要知道

随着“双十一”网购狂欢的脚步日益临近,广大网购达人早已跃跃欲试,准备投入这场盛大的购物盛宴。过往的“双十一”也给不少消费者带来了一些困扰,如退货难、退订金难等问题屡见不鲜。为此,本月起实施的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》如同一场及时雨,为网购消费者提供了强有力的保障。其中,对于“预售商品不适用七日无理由退货”等条款将被视为不合理规定。

双11前 这些网购新规要知道

《规定》的出台,意味着消费者在“双十一”购物狂欢中的权益将得到更好的维护。去年“双十一”期间,许多商家在促销时推出预售商品,并明确表示此类商品不能享受“七日无理由退货”待遇。甚至有些商家设置预付订金不退的规定,导致购买了预售商品的消费者在遇到问题时无法顺利退货,只能无奈地忍气吞声。今年这种情况将得到有效遏制。

国家工商总局公布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》对此类行为进行了明确约束。第三方交易平台不得通过格式条款排除或限制消费者的权利,例如不退订金、预售商品不享受七天无理由退货等。这一规定为消费者在“双十一”期间的购物提供了强有力的保障,让消费者购物更加放心。

除了以上规定,新颁布的《暂行规定》还对赠品提出了要求。在去年的“双十一”期间,市民刘女士网购电视机时获赠了一台微波炉,但在使用过程中微波炉出现故障,与网店联系却被告知赠品不提供保修服务。针对这一问题,《暂行规定》明确要求,促销经营者在促销活动中销售的商品和附赠的商品,都应符合《产品质量法》的规定,不得降低商品质量。这意味着,消费者在购买商品时,不仅主商品有保修服务,就连赠品也享有相应的“三包”服务。

《暂行规定》还规定了网络集中促销经营者在促销商品销售完毕后的义务。每年“双十一”过后,都会迎来消费者投诉的高峰期,其中关于超售的投诉一直占据投诉量的前列。对此,《暂行规定》明确要求,网店在促销商品卖超的时候必须及时作出提示,不得等到发货过程中才发现超售。这一规定无疑为消费者提供了更好的购物体验,减少了因超售引发的纠纷。

《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》的出台,为“双十一”网购狂欢提供了有力的制度保障,让消费者购物更加放心、舒心。这一规定的实施,必将促进网络购物的健康发展,为消费者和商家带来更多的共赢机会。

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