快递如何打通最后100米

番禺日报报道：丰巢快递柜近日对其服务进行了更新调整。从4月30日起，用户在丰巢屏幕上会见到一则关于“会员服务”的新消息。对于非会员用户，他们将不再享受免费寄存服务。新的收费制度分为两大块：

对于普通用户，丰巢提供12小时的免费保管服务。一旦超过这个时间，将开始收取费用。每超过1小时，将收取0.5元，但最高费用为3元。而对于会员用户，则有两种选择：月卡和季卡。月卡会员需支付5元，享受不限次数的保管服务，有效期为30天。季卡则为三个月收费12元，同样享有不限次数的保管服务，有效期为90天。这一改变意味着丰巢从之前的“打赏”模式转变为“超时收费”模式。

针对这一变化，丰巢智能柜在5月9日的公众号文章中向用户解释，这次调整旨在提高使用效率。据丰巢官方透露，后台数据显示快递员的高峰派件时段在早上9点至11点之间，其中10点达到峰值。“12小时保管期限”的设置正是基于这一派件高峰时段的推算。自上线会员功能以来，丰巢发现用户在12小时内取件的比例提升了5个百分点，这意味着每天早上可以腾出近百万个格口供其他用户使用。

丰巢还联合快递企业鼓励大家尽早取件。顺丰作为首个响应的快递企业，将推出早取件、赢红包的活动。对于顺丰的包裹，只要在2小时内取出，用户就能获得2元红包；在4小时内取出则能赢得1元红包。这一举措旨在激励用户尽快取走自己的快递，提高快递柜的周转效率。

针对此次推出的会员服务，丰巢客服表示，此举旨在提高用户使用快递柜的效率。对于用户关于“超时收费”的质疑，市民们的看法各不相同。有的市民希望快递员在入柜前能先联系他们并获得同意。对此，快递小哥表示他们一般都会先打电话征求客户意见，如果客户选择自提则直接入柜。同时物业公司也表示理解适当收费以提高快递柜的使用效率和避免资源浪费。

值得注意的是，《智能快件箱寄递服务管理办法》自2019年10月1日起已明确规定智能快件箱使用企业在投递快件时需征得收件人同意。如果收件人不同意使用智能快件箱投递快件，企业应按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。因此消费者在遇到未经同意被放入丰巢快递柜的情况时可根据此管理办法维权。

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