退货途中损坏算谁的

随着快递行业的蓬勃发展，我们的生活愈发离不开它。在快递运输过程中，偶尔会出现物品损坏的情况。对此，快递企业理应承担赔偿责任。赔偿金额则取决于货物的价值，如果寄件人为货物购买了保值服务，那么应按照保值金额进行赔偿；反之，则依据货物的实际损失以及行业规范，通常最高可支付三倍左右的运费作为赔偿。

这些经营快递业务的企业都应当实施全面的信息管理，确保与用户的沟通畅通无阻。一旦用户对服务质量产生质疑，可以向企业提出投诉，而企业则需在接到投诉的七日内进行处理并通知用户。在快递服务过程中，如果出现延误、丢失、损坏或内部物品不符等问题，企业应当按照与用户之间的协议进行处理，并依法赔偿。

关于签收快递，这被视为对邮件内容的确认。如果货物在签收后损坏，责任并不应当由快递企业承担。但如果证据显示运输过程中的损坏是由快递企业造成的，那么他们需要承担相应的赔偿责任。对于易碎品，如果快递企业未告知先验货后签收，或者不允许验货签收，掌握相关证据后，可以向快递企业要求赔偿。

当货物出现损坏时，应根据损坏的类型来判断责任归属。如果明显是运输过程中的装卸、磕碰等原因造成的损坏，快递企业应承担责任。在这种情况下，你应拒绝签字并明确与快递员的责任，请快递员工签字证明货物状况，然后找快递企业解决。应及时给买家退款。

对于收到的退货有疑问的情况，卖家可以与买家沟通确认具体情况。如果双方无法协商解决，卖家可以请求客服部门的帮助进行验证和干预处理。如果快递企业不承认货物损坏并拒绝赔偿，必须证明货物在签收前已损坏。

值得注意的是，如果包装外观良好、无损坏且内部货物为非外部冲击损坏，这有可能被视为买方交付给快递企业时已损坏。面对这种情况，快递企业也无法用肉眼区分。在这种情况下，你可以拒绝退款。经营快递业务的企业必须遵守《中华人民共和国快递市场管理办法》的规定，确保用户的权益不受损害。第十七条明确规定，企业应通知收件人面对面验收快递，确保快递的安全与完整。