快递怎么营销

快递服务并非简单的物流传递，而是企业综合体系的核心输出。从客户的视角看，他们体验的是企业提供的专业快递服务，而非泛泛的物流处理。快递服务作为商场组合的关键要素，其重要性不言而喻。卓越的快递服务能够加深客户的忠诚度和持久满意度，甚至在客户心中，其重要性可能超越产品价格、质量等其他相关要素。

在商场组合的四大要素中，产品和价格容易被竞争对手模仿，促销努力也可能被追赶。提供令客户满意的服务，或处理客户投诉的出色方式，是企业与竞争对手区分开来的重要途径。

在短期内，企业的快递服务不易被对手复制。有专家估计，企业65%的销售额来自于老客户，而获取新客户的成本平均是保持一个老客户的六倍。从财务角度看，对快递服务的投资回报率要远高于促销和其他获取新客户的活动。

回溯历史，快递服务在曾经的商业环境中并未受到足够的重视。自1973年石油危机以来，快递在销售策略中的地位逐渐上升，成为企业经营中必须应对的战略课题。

不同的快递服务水平必然导致快递方式的变化。物流服务水准是构建快递体系的先决条件。企业需要明确其快递服务水平，并围绕此目标构建快递服务体系。这需要整个公司的共识和一致的努力。

快递在降低成本方面扮演着重要角色。降低快递成本必须在一定的服务水平下考虑。从这个角度来看，快递服务水平是降低快递成本的基础。

快递服务如同连接厂家、批发商和零售商的桥梁。尽管各国对快递服务的看法存在差异，如日本与欧美国家在服务观念上的不同，但无可否认的是，快递服务在商业活动中起着至关重要的作用。

随着快递环境的不断变化，对快递服务的观念也在不断发展。现在，人们开始认识到，快递服务的价值由供求关系决定，这是物流成本的一个内在要素。特别是现在，对于紧急运输、特殊运输等非标准运输的成本标准化问题，物主、物流从业者、快递公司以及消费者都需要深思熟虑。企业的成功离不开高效且受客户认可的快递服务策略。