快件延误丢失 4月快捷全峰满意度差

在最近公布的《关于2018年4月邮政业消费者申诉情况的通告》中，国家邮政局详细揭示了消费者对于邮政和快递服务的反馈。这份通告为我们描绘了一个积极的行业趋势，同时也揭示了一些需要关注的问题。

在刚过去的那个四月，邮政业消费者申诉总量达到了惊人的13万多件，但有效申诉仅有近九千件，较去年同期显著下降。这表明邮政行业整体服务质量正在稳步上升，消费者对行业的满意度也在逐步提高。这其中涉及到的快递服务问题仍然是一个重要的关注点。数据显示，关于快递服务的申诉量环比下降超过一半，但仍然接近八千件。这其中，投递服务、丢失短少和延误是主要的问题。对此，国家邮政局已经积极采取措施，帮助消费者挽回了一定的经济损失。

消费者对邮政管理部门的工作满意度达到了惊人的高度——高达98.2%。这充分证明了邮政管理部门在处理消费者申诉时的专业性和效率。对于快递企业而言，尽管行业整体满意度也在提升，但仍有一些企业面临着严重的申诉问题。比如，"快捷速递"和"全峰快递"，这两个企业的有效申诉率居高不下，尤其是快捷速递的快件延误问题和全峰快递的丢失损毁问题尤为突出。而对于德邦快递、顺丰速运等知名快递公司来说，他们的消费者满意度则相对较高。

随着电子商务的飞速发展，邮政和快递服务已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。这份报告为我们提供了一个了解行业现状的窗口，也让我们看到了邮政行业未来的发展方向。它鼓励我们关注邮政行业的发展动态，同时也提醒我们，尽管行业正在不断进步，但仍有一些需要改进的地方。为了更好地满足消费者的需求，邮政和快递行业还需要进一步提升服务质量和管理水平。对此，消费者也应积极参与反馈，帮助我们推动整个行业的持续改进。如有侵权请联系删除本报道转自北京商报不代表任何观点具体信息请关注物通网或关注微信公众号“物流视界”，了解更多资讯。如有合作意向，欢迎咨询物通网小编QQ2547636413。