快递如何营销

快递服务是公司系统的重要产出，它是公司提供的实际服务体验，对于顾客而言，感受到的是实实在在的快件递送过程，而非抽象的管理流程。这项服务作为市场组合的地点要素，支撑着公司的市场地位。良好的快递服务不仅能吸引新客户，更有助于维护和保持老客户的忠诚与持久满意。在客户心中，快递服务的要素往往超越产品价格、质量等其他因素，拥有至高无上的重要程度。

面对激烈的市场竞争，产品和价格容易被竞争对手模仿，促销努力也可能被追赶。公司提供卓越的快递服务，或是巧妙处理客户抱怨的方法，却是公司在竞争中独树一帜、吸引客户的关键。在短期内，公司的快递服务难以被对手复制。

财务数据显示，公司65%的销售来源于老客户，而争取一个新客户的成本平均是维系一个老客户的六倍。快递服务在公司投资中拥有极高的回报率，甚至超越了促销和其他针对新客户的活动。过去，快递服务的市场概念尚未形成，但在1973年石油危机之后，其在销售政策中的地位逐渐凸显，成为公司经营中的核心战略课题。

随着快递服务水平的不同，其形式也将相应调整。物流服务水平是构建快递系统的价值前提。为了达成理想的快递服务水平，公司需要在全体员工中达成共识，统一思想。快递在降低成本方面扮演着重要角色，降低快递成本必须在一定的服务水平前提下进行考虑。快递服务水平是降低快递成本的关键依据。

快递服务不仅连接了厂家、批发商和零售商，还起到了纽带作用。尽管各国对快递服务的看法存在差异，如日本与欧美国家在服务观念上的不同，但现在随着快递环境的变化，市场机制和价格机制在快递服务中的作用越来越重要。这意味着快递服务的价值由供求关系决定，是物流成本的重要组成部分。对于例外运输、紧急运输等非常规运输的成本标准化问题，物流、流通、快递行业以及消费者都需要认真考虑。这一切都在表明，快递服务在现代商业运作中发挥着不可或缺的重要作用。