快递能够上门收件吗

近年来，我国快递业经历了飞速的发展，成为全球最大的快递市场。快递服务标准也在面临新的挑战。《快递服务》国家规范的修订定见稿如今正式发布并征求公众意见，截止日期为2022年12月6日。此次修订带来了诸多重要的改变。

修订稿明确了投递次数，对于送货，在特定情况下可以收取一定的额外费用。这一改变旨在为用户提供更加明确、透明的服务预期。修订稿还详细规定了投递方式，包括上门投递、智能收投服务终端投递、快递服务站投递等。在未经用户同意的情况下，不得将快件投递至智能收投服务终端或快递服务站。

值得一提的是，修订稿对于投递服务进行了细化规定，快递服务主体应对上门投递快件提供至少两次免费投递，并明确了免费投递的时间段和间隔。若两次免费投递未能成功投交，快递服务主体可与收件人协商选择其他投递方式，如箱递或站递。若收件人坚持要求上门投递，快递服务主体可以收取一定的额外费用。

修订稿还明确了快件延误、丢失的处理方式，以及对用户下单的细分方式。为了保护个人信息的安全，修订稿对快递个人信息收集、存储等方面进行了严格规定。业内人士指出，这一修订有利于平衡电商经营者和快递公司之间的关系，保护用户的合法权益。

除此之外，修订稿还强调了智能化服务和绿色包装的重要性。要求快递服务主体添加智能化服务，包括信息化运营与追溯、智能安检体系等。提出了快递绿色包装的要求，优先选用可循环、可回收的包装，并禁止一次性不可降解的塑料包装物。

对于这一系列的修订，业内人士分析称，这将使快递信息更加透明，服务条款更加清晰，有利于减少纠纷和“扯皮”成本。对于消费者而言，这将使他们更清楚地掌握选择服务方法的主动权，了解费用开支的标准。可以预见的是，《快递服务》国家规范的修订将推动我国快递业向更高水平发展。随着行业规范的不断完善和提升，我国快递业的未来将更加广阔和充满机遇。