韵达快递对双12旺季服务工作进行全方位部署

近日，不少读者向晚报反映一个令人头疼的问题：已经支付过快递费用的他们在收取包裹时却遭遇二次收费，即所谓的“服务费”。这一问题引起了广大读者的关注和疑虑。

小张是青海大学的一名学生，他通过本报热线分享了自身的经历。他反映，学校周边多家快递公司在派送过程中存在二次收费现象。小张表示，他在支付快递费用后，取件时仍被要求额外支付5元钱，这让他十分困惑。“之前送到青海大学还要加收3元钱，后来不知为何又取消了收费。”小张说。现在又恢复了收费，且金额上涨至5元。对此，许多市民感到既困惑又无奈。他们纷纷表示，已经支付过快递费用，为何还要遭受二次收费？

接到读者反映后，记者立即展开调查。首先联系了申通快递公司，其客服人员表示，如果收件地址在二十里铺地区，由于该地区不属于公司的派送范围，因此会加收5元作为拖车费。当记者询问圆通速递公司时，工作人员明确表示，虽然二十里铺不在其派送范围内，但圆通速递公司在青海大学附近设有网点，因此送货时不会收取额外费用。

为了进一步了解这一情况，记者与邮政管理局取得联系。该局投诉热线的工作人员解释道，部分快递公司在未设立网点的区域进行配送时，可能会收取二次费用，这被视为合理收费。但如果公司在已设立网点的区域也对用户收取额外费用，消费者则有权进行投诉和维权。

对于小张和同学们来说，面对二次收费的现象，他们感到既无奈又气愤。他们已经支付了快递费用，为何还要遭受额外的收费？这一问题不仅仅困扰着他们，也引起了广大消费者的关注和思考。在这个快递业蓬勃发展的时代，如何保障消费者的权益，避免二次收费等不合理现象的发生，成为了一个值得关注和解决的问题。

对于快递公司的二次收费现象，我们应该保持警惕并关注其背后的原因。作为消费者，我们也应该了解自己的权益，遇到类似问题时积极维权，促使快递行业更加健康、规范地发展。