安能物流理赔服务规则

安能物流以其卓越的理赔服务，确保了客户从商场购买产品后的无忧售后体验。当您从同一发货人手中收到货物时，安能物流的理赔服务如同护航者，确保货物安全抵达。随着国家法律的逐步健全，物流过程中的货损货差问题也得到了明确的责任划分。安能物流的理赔服务因此变得更加人性化、标准化，并严格依照国家法律进行制定。

我们来了解一下什么是理赔。理赔，即违约方对受损方提出的补偿要求的受理。在保价运输过程中，如果货物出现破损、潮湿、污染、冒领及丢失等情况，将按照货物保价声明价格进行赔偿。如果声明价值高于实际价值，则按实际价值进行赔偿。接下来，让我们一起了解一下安能物流的理赔服务。

一、理赔范围的界定

安能物流的理赔服务包括赔偿范围和不予赔偿范围。

1. 赔偿范围：在承运人将货物从发货人运至收货人签收期间，因操作不当等原因导致的货物破损、潮湿、污染、短缺、冒领及丢失都在赔偿范围内。如果货物在赔偿范围内出现问题，您可以要求赔偿。如果由于客户原因或网点原因导致运单声明价值与系统保价不符，安能物流将只按照系统保价数据进行相应赔付，其他部分损失不予理赔。

2. 不予赔偿范围：在任何情况下，安能物流不对网点邮寄的“不承保货品”的丢失进行确认和赔付。这些不承保货品也包括在安能物流网络管理制度之外。

二、货物出险操作流程

1. 派件网点的流程是：在K8系统记录异常签收后，系统将发送短信通知发件网点，同时协助发件网点收集理赔所需材料。

2. 发件网点的流程是：及时联系总部网管中心更新区域表手机号码，以确保收到体系短信通知。当收到派件网点的异常信息后，立即采取行动。

安能物流始终坚持以客户为中心，为您提供全面、高效、贴心的物流服务。无论是货物的安全运输，还是可能出现的货损货差问题，安能物流都有着完善的理赔服务流程，确保您的权益得到最大程度的保障。