快递丢掉怎样索赔

法规解读：当您的快递出现丢失、损坏或短缺的情况时，如果您没有为快递购买保价服务，对于函件类物品，您将仅能获得本次服务费用的两倍作为补偿；对于包裹类物品，补偿金额将基于您的商品损失价值，但最高不超过本次服务费用的五倍。对于未保价的快递，如系其他丢失或直接遗失，快递公司则不承担赔偿职责。

若您对快递进行了保价服务，您的快件将以更快的速度进行传递，同时您需要支付保价金额的百分之二的保价费用。当您的保价快递丢失时，您将有权获得保价金额的全额赔偿。尤其值得一提的是，每件保价的快递最高可获得一万元的补偿。

如果您是在网上购买商品并在运输过程中丢失，处理起来相对简单。您只需向卖家说明情况，卖家通常会负责处理，可能是补发商品，或是直接退款。若卖家不处理或无法满足您的需求，多次沟通无果后，您可以求助于网购平台的官方渠道进行处理。

法律依据 ：《中华人民共和国邮政法》

第四十七条邮政企业对于给据邮件的丢失补偿规则如下：

一、对于保价的给据邮件，如全数丢失或损毁，将按照保价额进行补偿；如有部分损毁或内件短缺，将按照保价额与邮件全数价值的比例对实际损失进行补偿。二、未保价的给据邮件丢失、损毁或内件缺少的，将根据实际的损失进行补偿，但最高补偿额不超过所收取资费的三倍。对于挂号函件的丢失、损毁，将按照所收取资费的三倍进行补偿。邮政企业会在经营场所的公告和给用户的给据邮件单据上明确这些规定，以引起用户的注意。若邮政企业因故意或重大过失导致给据邮件丢失，或未履行前述职责，则无权引用此规定限制补偿责任。第四十八条明确规定，因不可抗力、物品自身性质或合理损耗以及寄件人、收件人的错误等原因导致的给据邮件丢失，邮政企业不承担补偿责任。但需要注意的是，因不可抗力导致的保价的给据邮件的损失除外。