为什么这么多人讨厌中通快递

中通快递服务质量频遭诟病

在当今的快递行业中，中通快递因服务质量问题频发而饱受消费者诟病。这其中涉及的问题包括未经许可擅自处理快递、包裹损坏、赔偿不公、客服响应缓慢以及不解决问题等。这些问题的存在严重影响了消费者的体验，让人们对中通快递的信任度逐渐降低。

关于擅自处理快递的问题。一些消费者反映，中通快递的派送员在没有得到消费者同意的情况下，擅自拒绝接收快递，甚至私自将包裹放入快递柜，要求消费者自行搬运。这种行为给消费者带来了极大的不便，也严重损害了中通快递的形象。

包裹损坏及赔偿不公问题也备受关注。一些消费者购买的商品在物流过程中遭到损坏，而中通快递的处理方式往往只是用胶带简单修补，对消费者的反馈和差评置之不理。更令消费者不满的是，在寻求赔偿时，中通快递往往采取不诚信的手段，玩文字游戏，言而无信。这种态度让消费者对中通快递的服务质量感到极度失望。

客服响应慢且不解决问题也是中通快递遭到投诉的一大原因。消费者在遇到问题时，多次向客服投诉，但问题往往得不到有效解决。有时客服虽然答应会跟进处理，但实际上派件员并未按照承诺的时间送达。这种表里不一的行为严重损害了消费者的利益，也导致了消费者对中通快递的信任逐渐流失。

除了上述原因外，中通快递在某些地区的网点管理不善也可能导致消费者体验不佳。例如，有消费者反映所在地区的中通快递网点长时间不联系客户，消费者在寻求服务时必须通过多渠道投诉才能得到主动联系。这种情况让消费者对中通快递的服务产生了质疑和不信任。

中通快递在服务质量、赔偿处理、客服响应等方面存在的问题和不足是导致其形象受损、消费者信任度降低的主要原因。希望中通快递能够正视这些问题，采取有效措施加以改进，以提供更优质的服务体验。