中消协 近半快递网点存在野蛮装卸 暴力分拣等问题 你的快递包裹曾被损坏过吗

我曾在网络上购买了一款电热毯，然而当我收到它时，却发现电线被压坏了，接口也断裂了。我满心疑惑地拿着它去了快递点询问是否可以赔偿。快递员却断然告诉我：“我们只保丢失不保损坏，物品坏了与我们无关，请联系卖家进行退货。”那一刻，我无比气愤！后来与卖家沟通后，虽然卖家退还了我三分之二的钱，但他们也无法让快递进行赔偿。

前两天，我结束了学业离开了学校，将行李寄回家。行李中有一瓶护发素，可能是我没有把它妥善地放在包装袋里。当我回到家拆开行李时，发现护发素瓶已被压裂，汁液四溅，我的衣物和书本无一幸免，都沾染上了护发素，甚至无法清洗掉。

我们都知道，快递业无法承诺每一件货物都能完美送达，因为每天的快递数量庞大，运输过程中涉及许多环节和人员。我曾亲眼看到满载包裹的快递卡车驶入校园，停在门口。那一车的包裹，对于快递员们来说，他们确实无法做到每一个都轻拿轻放，很多时候都是随意扔下或者倾倒一地，然后再进行分拣。但具体是哪个环节出现了问题，也无法确定。

如果快递公司对损坏物品进行赔偿，那么也肯定会有人利用这个政策故意损坏物品以求赔偿。当买家遇到不愿换货或退货的卖家时，他们只能默默承受损失，无处申诉。尽管我们理解快递业的工作量大，但也必须承认，包裹被随意扔放的行为并非个别现象。快递损坏究竟是在卖家发货时就已经存在问题，还是在运输途中遭遇不幸，这很难分清。

我们需要卖家确保发出的货物完好无损，对于易碎物品更要包装严实，并在外包装上明确标注“易碎物品”。快递公司也有责任尽力保护物品不受损坏，在分拣过程中注意阅读包装盒上的提示，尽可能轻拿轻放。我们信任快递，也希望快递能让我们放心交付物品！毕竟，大众的信赖是快递业发展的基石，而我们也期待着更加完善的快递服务。