纸媒评论 快递监管老大难细化指标何时出

春运期间，包裹快件的流动热潮席卷全国。在这一背景下，接连曝出的快递验视走过场、送货不上门、服务态度恶劣等问题，引起了社会各界的广泛关注。对于这些问题，行业内呼吁加强监管力度，提高惩罚力度，并期望尽快出台具体的管理规范。

曾经，“毒快递”事件让整个行业风声鹤唳，各家企业纷纷加强培训，严格执行收件验视制度。官方监管机构的走访调查仍发现，个别企业的快递员工在收寄验视方面存在不认真的情况，甚至收寄不验视的现象依然存在，这背后隐藏着巨大的安全隐患。

在日常运营中，快递业已存在诸多问题。在春节期间业务高峰期间，快递员面临规定任务量和计件工资考核的压力，这使得相关规章制度在执行上难免存在漏洞。

国家邮政局的统计数据令人堪忧，去年共受理快递业务有效申诉19.6万件，同比增长了42.7%。延误、投递服务和丢失短少等问题依然是困扰消费者的老大难问题。这些问题的存在不仅影响了消费者的购物体验，也制约了整个行业的健康发展。

在电商的推动下，快递业未来发展前景广阔。目前行业陷入了低利润率的价格战之中，部分企业开始尝试通过服务差异化进行竞争。快递业正在经历从“价格战”向“价值战”的缓慢转型。

如何解决快递业的种种乱象已成为市场关注的焦点。对于送货不上门、暴力分拣等问题，邮政监管部门应制定更细化的指标，如明确送货上门的具体定义、分拣抛摔超过多少米即属暴力分拣等。当前快递业的违规成本过低，监管和处罚力度亟待提升。只有加大处罚力度，让违规企业付出沉重的代价，才能真正起到震慑作用，彻底整治行业乱象。只有通过行业内外共同努力，才能推动快递业的健康发展，为消费者提供更优质的快递服务。