加盟制VS直营制 快递组织模式未来如何进化

引言

本篇报告旨在深入快递加盟制与直营制的竞争优势，并从供给端的组织模式与需求端的敏感属性两个维度进行系统分析。我们将聚焦快递组织模式的核心差异，并围绕特许经营权展开讨论。

一、快递组织模式的核心差异

从供给端的角度看，直营制快递与加盟制快递的核心差异在于是否允许网络中出现独立产权——区域特许经营权。

加盟制快递公司通过出让区域特许经营权，主动缩小企业边界，将内部管理问题转化为市场交易问题。这种组织模式虽然可能牺牲部分服务的一致性，但却解决了产能弹性、本地化适应和考核管控三大难题。

反观直营制快递，坚守企业边界，坚守服务一致性，努力树立品牌形象。

二、特许经营权的起源与在快递行业的应用

特许经营权的起源可以追溯到封建时期的帝王封赏制度，以及商业领域的特许经营模式。商业领域的特许经营最早起源于美国的缝纫机行业，并在特许经营学的指导下逐渐发展成熟。在快递行业中，加盟制快递便是特许经营这一组织模式的应用。从特许经营学的视角出发，我们可以更系统地理解加盟制快递的组织模式特征。

三、加盟制快递的优势：融资与交易

通过对快递行业的实践观察与特许经营学的系统学习，我们发现特许经营模式为快递企业带来了两大核心优势：融资与交易。在融资方面，加盟制快递通过出让特许经营权，吸引社会资金，实现了产能迅速且低成本的扩张。这种制度安排不仅调动了无数加盟商的企业家精神，更使得中国快递得以完成惊人的产能扩张。在交易方面，独立产权有助于解决本地化适应难题。快递行业的网络互连特性使得其难以建立单店模型，而每个地区的本地化属性不同，需要因地制宜的经营模式。通过特许经营权的交易转让，快递公司可以用市场经济来解决内部管理问题，降低交易成本，使经营权自动流入最适合经营的人手中。这极大地减轻了总部的管理考核和投资决策风险。

通过对加盟制与直营制快递的深入分析，我们发现两种模式各有优劣。加盟制快递通过特许经营权的出让，实现了快速的产能扩张和有效的本地化适应；而直营制快递则通过坚守企业边界和服务一致性，努力树立品牌形象。在未来发展中，两种模式可能会相互渗透、相互学习，共同推动中国快递行业的发展。这是一种新型的“去中心化”组织模式，它允许中央大脑仅进行有限的制度安排，而具体的运营细节则由网络中的各个节点根据市场自由竞争来决定。特许经营权在这种模式下得以交易和流通，为加盟制快递的迅速发展解决了许多难题，如网络互连和本地化适应问题。这种模式的背后是服务一致性的牺牲。

这种“去中心化”的模式实际上是企业在主动缩小管理边界，允许一定程度的“失控”。在失控的节点，虽然会出现短暂的混乱，但基于市场经济的自我修复功能，这种混乱会逐渐恢复，网络也会逐渐达到最优结构。在快递加盟制体系初步建立后，行业开始注重精细化管理，尝试实现“加盟式体制，直营化管理”，试图让中央大脑发挥更大的决策作用。

对于服务一致性的实现，加盟制快递仍然面临挑战。相比之下，直营制快递通过公司统一的人员招聘、考核、管理，更容易实现服务的标准化和一致性。这是品牌建立的基础，也是占据市场先发优势的关键。品牌的建立需要时间的积累和重复交易的信任构建。

从需求端来看，商务快递和电商快递的需求属性不同，分别呈现出“两高一低”和“两低一高”的特点，这也导致了直营制和加盟制企业组织模式的分化。商务快递的安全和时效敏感性较高，需要快递公司提供高标准一致性的服务，匹配直营制的组织模式。而电商快递则更注重价格和产能，对服务和一致性的要求较低，更适合采用加盟制的组织模式。

具体来说，商务快递由于寄送的物品多为不可复制、高价值的物品，对丢包和毁损非常敏感，需要快递公司提供高度一致的服务。商务客户对时效性的要求也很高，这些需求属性使得商务快递需要依赖品牌的识别和商业信任的建立。直营制快递的高标准一致性的服务恰好满足商务快递的需求。

而电商快递的需求属性则是可复制的商品、对丢包和毁损的敏感度较低，对时效性的要求也不高。由于电商发货规模大和频次高，他们更关注价格因素。“两低一高”的需求属性使得电商快递更适合采用加盟制的组织模式，以提供充足的产能和更低的价格。

不同的需求属性要求不同的供给端组织模式。商务快递的高标准一致性需求匹配直营制组织模式，而电商快递的产能和价格需求则匹配加盟制组织模式。这种匹配关系为快递企业提供了更明确的发展方向，也为行业内的竞争提供了更多的可能性。在市场竞争的洪流中，直营制与加盟制企业以其独特的商业模式在快递行业中崭露头角。它们沿着截然不同的路径进化，形成了一种独特的竞争格局。

一、直营制与加盟制的进化路径

随着电商的迅猛发展，商务快递市场逐渐细分化，形成了一个利基市场。在这个市场中，直营制企业依靠品牌壁垒，稳固地维持着价格。品牌定价能力成为其最核心的竞争武器。直营制企业并不满足于利基市场的局限，它们雄心勃勃地试图进军大众市场。大众市场的需求特征与直营制的供给端特征并不完全契合，使得这一进程充满了挑战与反复。

与此加盟制企业在电商快递这一大众市场中，借助规模经济，建立了规模壁垒。电商快递的需求本质决定了加盟制企业必须通过“成本领先”来赢得市场。尚未有企业能够在这一市场中建立起不可逾越的规模壁垒。为了在日益激烈的市场竞争中立足，加盟制企业必须不断提升效率。

二、未来的挑战与风险

尽管直营制与加盟制企业在当前阶段各有优势，但未来的挑战也不容小觑。利基市场与大众市场之间的灰色地带，可能成为双方争夺的焦点。如果加盟制企业的服务一致性得到提升，那么直营制企业在灰色地带的市场份额将面临被侵蚀的风险。直营制企业在扩张过程中，若无法保持服务质量的平衡，可能会对其品牌壁垒造成损害。而对于加盟制企业来说，如果行业规模经济遭遇瓶颈，各企业无法形成成本分化，那么建立成本壁垒将变得更加困难。

三、战略抉择与商业模式固化

中国快递行业正处于快速发展的黄金时期，商业模式尚未固化。直营制与加盟制企业在当前阶段虽然难以相互渗透，但未来的变化令人期待。面对市场的不断变化和竞争的压力，企业必须做出战略抉择。如何在保持品牌优势的不断拓展市场份额，是直营制企业需要解决的问题。而对于加盟制企业来说，如何提升服务质量一致性，进入利基市场，是一个巨大的挑战。

直营制与加盟制企业在快递行业的竞争呈现出了独特的格局。未来的变化令人期待，但同时也充满了挑战与风险。企业需要不断适应市场的变化，做出正确的战略抉择，才能在竞争中立于不败之地。