即时配送这块万亿级蛋糕好吃吗

在O2O新零售的浪潮下，2015年餐饮外卖等业务的迅速崛起催生了同城配送市场的蓬勃发展，仅仅两年时间，即时配送便迎来了订单量的井喷。这个巨大的市场如同一块诱人的蛋糕，吸引了众多企业的目光。韵达货运快递、闻达快递等众多企业纷纷涉足其中，欲争夺市场的主导权。

随着市场需求的日益丰富，即时配送已经从单纯的餐饮外卖延伸到新鲜果蔬、美食烘焙、医药健康等多个领域，成为了物流行业增速最快的细分领域。人们对生活便利度的追求越来越高，“点个外卖”已经成为消费者的日常习惯。在这样的背景下，即时配送的重要性愈发凸显。

业内专家指出，同城配送市场规模已经达到了惊人的万亿级别。艾媒咨询发布的研究报告显示，即时配送用户规模不断扩大，预计在未来几年内还将持续增长。第三方研究机构的数据也验证了这一趋势，即时配送市场的交易规模正在持续增长。

随着市场的不断拓展，越来越多的企业开始涉足这一领域。除了传统的即时配送平台如闪送、点我达等，各大外卖平台如美团、饿了么也纷纷涉足其中。许多快递公司也开始推出自己的同城配送服务。这些企业的加入不仅丰富了市场预期，也塑造了消费者的消费习惯，使得同城即时配送领域成为了一个高增长的领域。

这个看似繁荣的市场背后，其实存在着许多挑战和差异。虽然外卖是即时配送的重要组成部分，但商超生鲜和快递末端包裹递送等业务的增速正在逐渐加快。面向B端企业和面向C端个人用户的服务模式也有很大的不同。

以闪送为例，他们提供一对一的专送服务面向C端个人用户。而顺丰则通过与B端快消品牌合作，推出即时配送服务，并不断扩大服务范围。宅急送则主要服务于B端，通过优化配送模式，实现了在同一厅点配送范围内的即取即送。这些企业都在不断和尝试，以更好地满足消费者的需求。

即时配送市场虽然竞争激烈，但依然存在着巨大的增长机会。随着消费者需求的不断增长和技术的不断进步，相信未来这一领域还将继续蓬勃发展。企业也需要不断创新和，以更好地满足消费者的需求，赢得市场的认可。杜尚骉，作为闪送服务的代表人物，明确表示，商务文件在闪送的服务品类中占主导地位。他强调，为社会提供高品质服务一直是闪送的初心，无论是对于品质敏感型客户还是其他群体，更快、更安全的服务始终是他们的追求。

闪送采用众包模式，汇聚了大量技术人员，他们主要来自算法、平台及技术公司。通过专人直送的方式，实现点对点的高效配送。在业内，UU跑腿和闪送齐名，但二者定位不同。UU跑腿主要布局于二、三线城市，这一定位使其业务更具针对性，同时也避开了一线城市激烈的竞争。

进入京东体系后的达达，基于其电商属性，与京东自营团队紧密合作，面向商家和个人用户，借助京东快递小程序和京东小哥微信公号两大流量入口，提供快速取货和同城配送服务。目前，达达已覆盖450多个城市，服务超过120万商家和7000万个人用户，日单量峰值达到千万级。在今年的京东“6·18”大促期间，达达骑士的配送单量预计会出现显著增长。

点我达在同城配送领域拥有丰富的经验，从外卖到商超生鲜，再到快递包裹，几乎涵盖了所有品类。该公司CEO谢新宇表示，点我达致力于提供品类最全、场景最丰富的综合性即时物流服务。目前，其服务已覆盖全国350多个城市，涉及1亿多消费者的日常生活。

那么，这些企业在即时配送市场的“护城河”究竟何在？

对于快递企业而言，即时配送与传统快递业务虽有区别，但多年的积累使得其在网点布局、团队熟练度、硬件设施及资金优势等方面具有天然的优势。UU跑腿创始人兼CEO乔松涛认为，顺丰进入同城急送领域是理所当然的拓展。而跨界者要想在同城即时配送市场立足并非易事。

专业如闪送、UU跑腿已在消费者心中形成初步的业务壁垒，综合如美团、饿了么则凭借技术、资本的支持已稳固地位。要成功入局即时配送领域，需要跨过诸多“护城河”，其中时效、技术和运力、品牌和服务、规模和生态是关键。

时效性作为即时配送的核心特征，各大平台都在积极打造3公里30分钟生活圈。而要想扩大服务范围，提高效率是关键。未来即时配送将迎来分钟级配送革命。规模与生态的建成非一朝一夕之功，每个企业在所属领域的拓展都有其独特的合作伙伴与结盟者。只有当平台上有足够的订单，才能吸引更多的运力加入，而充足的运力又能保证平台的订单在短时间内安全送达，从而形成一个正向循环。

技术和运力是即时配送的另一大支撑。信息化、智能化是即时配送的亮眼标签，背后离不开大数据、人工智能等技术的支持。通过预测运力需求、优化配送过程、进行语音交互与实时监控等，提高配送效率、降低配送成本。而要应对业务复杂度的提升，还需要提高分布式、可扩展等能力。

品牌和服务是企业在擅长的领域筑起护城河的关键。只有拥有了稳固的品牌和服务基础，才有资本在延伸的领域寻找商机。获取客户的成本日益增加，这背后的逻辑在于C端需求的低频、分散和偶发性。要满足这些需求，必须全城构建一张运力网。

共鸣的看法：杜尚骉所提及的“蜂窝状”B 端与“网状”C 端布局，其边界微妙难以打破，这一点在记者采访中也得到了验证。这不同的布局带来的服务体验差异显著。

背靠大树，自然享受阴凉。面对未来，行业内的“守土者”并未因“跨界者”的进入而惊慌失措。不同的定位意味着不同的生存空间。市场增速虽因巨头的加入有所波动，但同城即时配送领域依旧保持着高速增长。

回想2015年前后，外卖领域曾涌现出众多平台，如今只剩头部企业独领风骚。谢新宇表示，现在的企业更倾向于理性发展，各自深耕细作，格局基本稳定。在即时配送领域，企业依托不同的生态系统，形成了各自独特的优势。从曾经的“烧钱大战”中脱颖而出的企业，如今更加注重实效。

点我达融入阿里体系后，与饿了么、盒马、菜鸟等兄弟企业相互协作，共同构成了多元化的配送场景。谢新宇强调，城市末端的配送关键在于智能调度。点我达的智能调度系统能够实现订单与配送员的实时匹配，优化配送效率、服务质量及派单体验。多场景、多品类的运力复用提高了整体运力的弹性。在电商大促如“双11”期间，同城即时配送企业能够为快递企业提供额外的运力支持，平时则能利用快递企业的闲置运力进行多品类配送。

杜尚骉则认为，在同城即时配送领域，B端和C端两种模式将呈现不同趋势。B端因市场容量大将持续吸引更多竞争者，而C端个性化需求不断增长，市场潜力巨大。闪送在获得6000万美元融资后，并未急于扩张，更注重稳健发展，以应对经济不确定性。尽管有深厚的“护城河”，也难以避免强劲对手的出现，这6000万美元的融资也需慎重使用。

必须承认的是，在这个竞争激烈的市场中，尽管众多企业并驾齐驱，但脱颖而出的机会始终存在。每个企业都在寻找自己的生存之道，寻求突破的可能性从未消失。