人工智能会如何改变零售业

现代零售业的发展历程，可追溯到二战之后。家乐福首创的大卖场模式，以及沃尔玛引入的IT技术管理，是互联网接入前的重要变革。这些变革，深刻地影响了全球零售行业的走向。

家乐福的业态变革，与社会化产物紧密相连，反映了现代大都市生活的需求变化。而沃尔玛的技术引入，则是基础型技术创新的成功应用，推动了零售行业的科技进步。这两大变革，共同构成了现代商业社会的重要基础。

随着互联网的来临，尤其是移动互联网的普及，零售业迎来了前所未有的发展机遇。消费者不再受时空限制，“随时想买，买即收到，收到即用”已成为日常习惯。在这一背景下，盒马鲜生的出现，是移动互联网主导零售业变革的典型代表。盒马真正将互联网综合技术迭代和社会结构演化全面结合，展现出无限的扩容和迭代潜力。

与此《零售老板内参》曾指出，2018年的新零售主旋律将以快消品为主导，全面接管并解放传统的家庭消费方式，塑造全新的家庭经济体验链路。这是新零售在微观层面的重点发展方向。

与此TMT领域的技术创新也在不断进步，AI、IOT、5G等技术的迅猛发展，为零售业的创新提供了强大动力。这些技术的融合趋势，为零售业的全面升级提供了可能。

2017年是新零售的普及概念元年，而2018年则是技术全面拥抱融合新零售的科技元年。在这一年中，以人工智能和物联网为代表的前沿技术将持续演进并应用到零售业中。这些技术的应用将极大地提升零售业的效率和服务水平。

在技术领域，人工智能和物联网的快速发展将为零售业带来巨大的机遇。这些技术不仅将提升零售业的运营效率，还将为消费者带来更好的购物体验。例如，人工智能在机器人、语言识别、图像识别等领域的应用，将为零售业提供全新的服务模式。其他技术如AR、VR、基因编辑、量子计算、无人机、区块链、智能出行、卫星遥感、5G通讯等也将对零售业产生深远的影响。

在产业层面，这些技术的演进并非专为零售业而设计，但它们的应用将为零售业带来巨大的创新机遇。互联网公司用技术赋能零售业，使得每项技术创新都能快速落地到零售业中。这一趋势将加速零售业的数字化转型，提升零售业的竞争力。

无人零售的兴起是这一趋势的突出表现。随着技术的不断进步，越来越多的零售业将实现自动化和智能化，提高运营效率，提升消费者体验。

零售业的未来充满了无限可能。在技术的驱动下，零售业将实现全面的升级和变革。我们将见证一个更加高效、便捷、智能的零售时代的到来。在科技巨擘与创新初创企业的双重驱动下，无人零售正成为未来零售领域的一颗璀璨新星。诸如阿里巴巴和蚂蚁金服等大型科技集团，将无人零售视为一种极具潜力的创新尝试，正在全力其在前沿科技领域的应用可能性。蚂蚁金服的无人零售项目WithAnt，不仅是无人零售的一个典范，更是物联网技术在实体零售场景中一次大胆的尝试。

店内布满的各种传感器，展现了这一技术的超前性。在蚂蚁金服看来，WithAnt为无人零售提供了全套的解决方案。它不仅仅是一个简单的无人便利店，更是一种融合了先进科技与生活方式的全新体验。

与此一些初创企业如猩便利和深兰科技，凭借在RFID、图像识别、人脸识别、自动感应等具体技术上的突破，快速集结成具有市场应用潜力的方案。借助资本的助力，它们在市场上迅速扩张，试图通过创新的零售模式开辟新的战场。这种以技术小创新改变消费者习惯的策略，也面临着消费者尝鲜后不再买账的风险。许多无人零售的初创企业在经历了快速的增长后，也面临着快速的衰退。

2017年的无人零售热潮，无疑是中国零售业历史上技术迅速赋能的一个显著例证。随着互联网公司主导零售业变革以及前沿科技的持续演进，未来若干年内，类似“无人零售”这样的创新热潮将会持续上演。

除了无人零售，还有许多其他前沿技术如区块链等，在引发社会热议的也提醒着人们需要警惕其中的风险。虽然这些技术有可能让一些投资者和创业者陷入困境，但技术创新赋能零售的不可逆趋势也在日益显现。泛零售的存在、全方位的数据化以及跨领域的打通，都让零售业在实体经济中的权重地位得到加强。

而人工智能等技术的快速发展，正在为零售业带来前所未有的变革。从商品到家到人到门店的全方位覆盖，人工智能正在重塑零售业的未来。例如，智慧交通的创新如自动驾驶技术，将显著改变物流成本，使商品的一公里交付成本面临剧变。而机器人技术的发展，更是为零售业带来无限可能。家庭虚拟语音助理在实体门店的应用，已经展现出大数据驱动下的零售业新面貌。

科技创新正在赋能零售业，使其变得更为智能、便捷和高效。从无人零售到人工智能，零售业正在经历一场前所未有的变革。在这个过程中，我们需要警惕其中的风险，同时也要看到其背后的巨大机遇和潜力。科技创新不仅将改变零售业的面貌，也将深刻影响人们的生活方式和相关行业的发展。谁能够深入理解到，人们在实体店铺内的每一个动作背后所蕴含的价值，并精准捕捉这些细微的行为变化呢？是人类的敏锐观察，还是未来科技的无限可能？目前正在测试的蚂蚁金服无人零售项目WithAnt，便是对此进行的先锋。

想象一下，当你在实体店内的每一个动作，无论是微妙的表情变化，走路的速度，停留的时间，站立的姿势，身体动作的转换，甚至是在店内的行动路线等，都被精准捕捉并分析。这种技术的潜力无疑是巨大的。一旦这一技术得到成熟并广泛应用，实体门店将能够更深入地洞察消费者的心理需求，这将是一次革命性的突破。

以往，对人类行为的洞察主要依靠有经验的服务人员，例如导购员对顾客的察言观色。但随着科技的发展，机器人正在逐渐替代人类完成这些任务。比如盒马即将在上海嘉定的机器人超市——新餐饮项目，将推出新颖的技术来优化顾客的点菜和等菜体验。

值得一提的是，随着2018年5G通讯技术的落地应用，物联网技术（IOT）的发展将进入一个全新的阶段。而AR和VR技术的成熟应用，更是将商品信息流呈现的方式带入一个新的纪元。像iPhone X在AR方面的应用，已经向我们展示了这种技术的潜力。AR和VR将大幅度提升商品信息和需求表达的准确性。天猫家居频道早已利用这些技术，帮助顾客远程“逛店”，模拟家庭装修和家具效果，取得了极好的效果。

当这些技术从家居领域扩展到全品类，将会对消费者的购物体验产生深远的影响。无论是到店消费还是在家网购，交易和交付的方式都将发生革命性的变化。

显然，那些在前沿科技领域拥有强大技术实力的企业，将在零售业的下次技术革命中占据主导地位。在接下来的十年，互联网和零售业的主要竞争态势仍将由BAT等巨头主导。零售业的商业迭代将全面受限于前沿科技本身的演化迭代速度。

这些前沿科技的演进也可能会受到其他技术发展的影响，例如芯片技术、电池技术、屏幕技术等。这就像智能手机的发展瓶颈一样，很大程度上受困于这些关键技术的进展。

我们从概念表达的角度谈谈新零售和未来零售。大数据、云计算是传统互联网向人工智能互联网过渡的桥梁，这一次的过渡已经在零售业催生了新零售的概念。随着人工智能互联网时代的全面到来，技术将快速赋能零售业，带来全新的商业体验。

那时，或许我们不再用“新零售”来定义这个时代，但我们一定会惊叹于技术给零售业带来的深刻变革。本文内容转自零售老板内参，如有侵权请联系删除。更多有关物流、发货、骗术等资讯，欢迎关注“物流视界”微信公众号。关于合作意向，欢迎通过QQ联系物通网小编。

（本文作者：零售老板内参）